旅游产品使用体验满意度调查

Q1:您最近一次使用旅游产品/服务（如：预订平台、APP、跟团游、酒店、景点等）进行旅行，大概是在什么时候？

Q2:您最近一次旅行主要使用的是哪一类旅游产品/服务？

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这款旅游产品/服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请您对以下各方面体验进行满意度评分（1-5分，1代表“非常不满意”，5代表“非常满意”）

Q5:产品/服务的【信息查找与浏览】是否方便、清晰？

Q6:【预订与支付】流程是否顺畅、安全？

Q7:产品/服务的【价格透明度】（如是否有隐藏费用）如何？

Q8:【订单确认与信息通知】（如确认短信、电子凭证）是否及时、准确？

Q9:实际旅行中，产品/服务的【内容与描述相符度】如何？

Q10:【客户服务】（如咨询、售后、问题处理）的响应速度与专业性如何？

Q11:您认为该旅游产品/服务最突出的优点是什么？（可多选）

Q12:您在本次使用过程中，遇到了哪些问题或不便之处？（可多选）

Q13:如果再次进行类似旅行，您有多大可能继续使用该产品/服务？

Q14:与您使用过的其他同类产品/服务相比，您认为它的整体竞争力如何？

Q15:您通常通过哪些渠道了解或发现新的旅游产品/服务？（可多选）

Q16:您对该旅游产品/服务，有什么具体的改进建议或期待新增的功能？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您最近一年的旅行频率大概是？

Q19:您最常进行的旅行类型是？（单选最主要的）