旅游体验功能完整性满意度调查问卷

旅游体验功能完整性满意度调查问卷

欢迎参与本次旅游体验功能完整性满意度调查！您的宝贵意见将帮助我们更好地优化旅游相关功能，为您提供更优质的服务。

Q1:请问您最近一次使用旅游相关服务（如预订、查询、规划等）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您通常在哪些平台上使用或查看旅游相关功能？（可多选）

携程、飞猪等OTA平台

航空公司/酒店官网

小红书、抖音等内容社区

地图/导航类App

旅游攻略类网站/App

微信/支付宝小程序

其他

Q3:在您使用过的旅游平台或服务中，您认为其提供的功能（如搜索、预订、支付、行程管理等）是否完整？

非常完整，能满足我所有需求

比较完整，基本满足需求

一般，部分需求无法满足

不太完整，很多需求无法满足

非常不完整，几乎无法满足需求

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游服务平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请为您最常使用的旅游服务平台的“信息准确性”（如价格、房态、航班时刻等）打分。

分数

标签

Q6:请为您最常使用的旅游服务平台的“预订流程便捷性”打分。

分数

标签

Q7:请为您最常使用的旅游服务平台的“支付安全性与多样性”打分。

分数

标签

Q8:请为您最常使用的旅游服务平台的“客户服务响应与解决问题能力”打分。

分数

标签

Q9:您认为当前旅游服务平台最需要增加或完善以下哪些功能？（可多选）

更智能的个性化行程规划

更丰富的当地体验活动预订

更完善的行程后分享与社区功能

更透明的价格与费用说明

更强大的多平台比价工具

更便捷的退改签与售后流程

更详细的真实用户评价与图片

其他

Q10:在规划旅行时，您更倾向于使用一个“一站式”的全功能平台，还是多个“专精于某一领域”的平台组合？

一个一站式全功能平台

多个专精平台组合使用

视情况而定

Q11:请描述一次您在使用旅游服务功能时，遇到的因功能缺失或不完善而导致的不愉快经历。

填空1

Q12:您是否愿意在未来尝试使用融合了AI助手（如智能行程规划、聊天机器人客服）的旅游平台？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望通过旅游平台获得哪些行程中的实时服务或信息？（可多选）

目的地天气与交通预警

附近餐饮与景点推荐

航班/列车动态提醒

紧急联系与求助通道

当地文化活动与事件通知

语言翻译与沟通辅助

其他

Q14:总体而言，您对目前市场上主流旅游服务平台的功能完整性满意度如何？

分数

标签

Q15:对于打造一个功能更完整、体验更优质的旅游服务平台，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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