旅游体验流程便捷性满意度调查

Q1:在过去一年中，您进行过多少次旅游（包括国内和国外）？

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息并规划行程？（可多选）

Q3:在您最近一次旅游的“信息查询与行程规划”阶段，您认为流程的便捷性如何？

Q4:在“预订与支付”环节，您曾使用过哪些服务？（可多选）

Q5:整体而言，您对“预订与支付”环节的便捷性和流畅度满意吗？

Q6:在预订过程中，您是否遇到过因不同平台信息不一致或价格变动带来的困扰？

Q7:对于旅游产品的“退改签政策”清晰度和执行便利性，您如何评价？

Q8:请用0-10分评价，您向朋友推荐您最近一次主要使用的旅游预订平台的可能性有多大？0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。

Q9:在“出行前准备”阶段（如获取电子凭证、查看出行提醒、联系客服等），您觉得体验如何？

Q10:在“交通与抵达”阶段，您认为哪些方面的便捷性有待提升？（可多选）

Q11:请为您最近一次旅游的“住宿办理入住与退房”流程的便捷性打分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q12:在旅游目的地进行“景点游览与活动参与”时，您认为购票、验票、排队等流程的便捷性如何？

Q13:在旅游过程中，您使用过哪些“本地生活与支付”服务？（可多选）

Q14:您觉得在旅游目的地使用移动支付等数字化工具的普及度和便利性如何？

Q15:当您在旅途中遇到问题（如行程变更、物品遗失、需要帮助等）时，寻求帮助或解决问题的渠道是否便捷？

Q16:对于旅游结束后的“分享、评价与反馈”环节，您是否愿意参与？

Q17:您认为一个理想的、便捷的旅游全流程，最关键的是哪个环节的优化？

Q18:请您提出1-2条具体建议，以提升未来旅游体验的整体流程便捷性。

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您常用的旅游消费水平大致是？