旅游体验包装完整性满意度调查

旅游体验包装完整性满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游产品包装完整性的调研，旨在了解您对旅游体验各环节的满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，打造更完美的旅程。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次体验的旅游产品类型是？

跟团游

自由行套餐

主题定制游（如亲子、摄影）

酒店+交通套餐

其他

Q2:您是通过哪个渠道预订该旅游产品的？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社门店

旅游产品供应商官网/APP

社交媒体/达人推荐

其他

Q3:请对旅游产品预订流程的清晰度和便捷性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您在出行前是否收到了完整、清晰的出行确认文件（如行程单、酒店确认单、门票凭证等）？

是，所有文件齐全且信息准确

是，但部分文件缺失或信息有误

否，完全没有收到

不确定

Q5:请对出行前客服或顾问提供的行前说明与提醒服务的完整性进行评分（1-非常不完整，5-非常完整）

分数

标签

Q6:在行程中，以下哪些环节的体验与产品描述或承诺相符？（可多选）

交通安排（航班、车辆）

酒店住宿

餐饮安排

景点游览

导游/司导服务

购物安排

自由活动时间

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐此次体验的旅游产品供应商？

选项1

Q8:行程中如果遇到问题（如行程变更、服务不达标），供应商的响应与解决是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

完全没有响应

Q9:您认为此次旅游产品在以下哪些方面的包装或描述有待提升？（可多选）

价格透明度（有无隐藏费用）

行程细节描述（景点、餐饮、住宿的具体标准）

时间安排的合理性

自费项目的明确告知

退改政策的清晰度

紧急情况联系与保障措施

Q10:整体而言，您对此次旅游体验的实际内容与产品宣传包装的一致性的满意度是？（1-非常不一致/不满意，5-完全一致/非常满意）

分数

标签

Q11:行程结束后，供应商是否主动收集您的反馈或进行回访？

是，主动且细致

是，但流于形式

否，完全没有

不记得

Q12:请描述此次旅游体验中，让您感觉最超出预期或最失望的一个具体环节或细节。

填空1

Q13:未来选择旅游产品时，您最看重产品包装中的哪些信息？（可多选）

真实用户评价与图片

详细透明的费用构成

清晰的每日行程安排与时间

酒店、餐饮、交通的具体品牌或等级

明确的退改签与应急预案

供应商的品牌信誉与资质

Q14:基于此次体验，您未来再次选择同一家旅游产品供应商的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:对于旅游产品供应商如何更好地包装和呈现完整的旅游体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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