旅游体验安全保障满意度调查

旅游体验安全保障满意度调查

尊敬的游客，您好！为了持续提升旅游服务质量，保障您的出行安全与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈将帮助我们改进工作，感谢您的支持！

Q1:您本次出游的主要方式是什么？

跟团游

自由行

半自由行（部分跟团）

商务/公务出行

其他

Q2:您本次出游的主要目的地类型是？

城市观光

自然风光（山川/湖泊/海滨）

主题公园/游乐场

历史文化古迹

乡村/民宿体验

探险/户外运动

Q3:请对本次旅行中，整体环境的安全感（如社会治安、景区秩序）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q4:在旅行期间，您是否遇到过任何让您感到不安全的事件或隐患？

是，遇到过

否，没有遇到过

Q5:【如果遇到过】您遇到的不安全事件或隐患主要涉及哪些方面？

交通安全（如车辆状况、司机驾驶）

人身安全（如拥挤、偷盗、骚扰）

食品安全

设施安全（如游乐设备、楼梯扶手、消防）

自然灾害预警（如台风、暴雨）

紧急救助/医疗服务缺失

其他

Q6:请对旅行中交通环节（如大巴车况、司机规范驾驶、安全带提醒等）的安全保障措施进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对景区/酒店/餐厅等场所的消防安全设施（如灭火器、安全通道标识）及管理进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在参与高风险或刺激性项目（如漂流、攀岩、过山车等）前，工作人员是否进行了充分的安全告知和检查？

有，非常充分

有，但比较简单

没有

未参与此类项目

Q9:请对导游/领队/服务人员在行程中主动关注游客安全、进行安全提醒的意识和频率进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您是否清楚在旅行目的地遇到紧急情况（如受伤、迷路、证件丢失）时，应如何联系求助？

非常清楚，导游/资料有明确告知

大致了解，自己做过功课

不太清楚

完全不清楚

Q11:您认为在旅游安全保障方面，哪些环节最需要加强？（最多选3项）

旅游车辆的安全监管

景区最大承载量控制与客流疏导

高风险项目运营资质与操作规范

食品安全与卫生监督

住宿场所的防盗与消防安全

紧急医疗救援网络建设

针对游客的安全宣传教育

旅游保险产品的覆盖与理赔便捷性

Q12:请对本次旅行中，您个人购买或旅行社提供的旅游意外险的保障范围和理赔便捷性（如了解程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:与您过往的旅行经历相比，您认为本次旅行的整体安全保障水平如何？

有明显提升

略有提升

差不多

略有下降

有明显下降

首次出游，无法比较

Q14:对于提升旅游体验的安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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