旅游体验操作简单性满意度调查

Q1:您通常通过哪种主要渠道预订或安排旅行（如机票、酒店、门票等）？

Q2:您最近一次使用旅游相关服务（如预订、查询、更改）是在多久以前？

Q3:总体而言，您认为当前旅游服务平台的操作流程（从搜索到完成预订）简单易懂吗？

Q4:在搜索旅行产品（如航班、酒店）时，筛选和查找符合您需求的信息是否便捷？

Q5:在预订过程中，您曾遇到过哪些操作上的困难或不便？（可多选）

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近主要使用的这个旅游服务平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:当您需要修改订单（如改签、取消）或联系客服时，相关入口是否容易找到且流程清晰？

Q8:旅游平台提供的订单确认、出行提醒等通知信息是否清晰、及时且易于理解？

Q9:您认为以下哪些功能的操作体验最需要优化？（可多选）

Q10:您是否愿意为了更简单、流畅的操作体验，接受略高一点的价格（在合理范围内）？

Q11:请描述一次让您感到“操作非常简单顺畅”或“操作极其复杂麻烦”的具体旅行服务使用经历。

Q12:与一两年前相比，您感觉主流旅游平台的整体操作便捷性有提升吗？

Q13:您主要通过哪些设备完成旅游相关操作？（可多选）

Q14:在手机APP与电脑网站之间，您认为哪个平台的操作体验更简单友好？

Q15:旅游平台帮助中心或常见问题解答（FAQ）是否有效地解决了您的操作疑问？

Q16:您对使用语音助手（如通过语音搜索、预订）来简化旅游操作的兴趣如何？

Q17:对于打造“一键式”或“无感式”的智能旅行体验，您有什么样的期待或构想？

Q18:未来半年内，您尝试新的旅游服务平台的可能性有多大？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您每年平均进行多少次旅行（包括商务和休闲）？