零售门店产品质量满意度调查问卷
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本模板旨在提供零售门店产品质量满意度的标准化调研方案。帮助您收集顾客反馈、评估产品表现、识别改进方向，适合零售企业和品牌方进行精准的产品质量监控与优化。 标签
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零售门店产品质量满意度调查问卷
尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于为您提供优质的产品与服务，您的反馈对我们至关重要。本问卷旨在了解您对我们门店产品质量的满意度，以便我们持续改进。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您最近一次光顾我们门店是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您购买的产品主要属于哪个类别？
食品饮料
服装鞋帽
家居用品
电子产品
个人洗护
其他
Q3:您通常通过什么渠道了解到我们的产品？
门店广告/陈列
朋友/家人推荐
社交媒体/网络
传单/促销活动
偶然进店
Q4:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们门店的产品？
选项1
Q5:请对您所购买产品的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:您认为产品的实际外观（如包装、颜色、做工）与您的期望相比如何？
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q7:您认为产品的耐用性/使用寿命如何？
非常耐用，超出预期
符合预期，正常使用
一般，略感不耐用
很不耐用，容易损坏
Q8:对于食品/饮品类别，您对其新鲜度和口感满意吗？
非常新鲜美味
比较满意
一般
不太新鲜或口感不佳
不适用
Q9:对于服装/家居等类别，您对其材质/面料满意吗？
材质优良，手感舒适
材质尚可，符合描述
材质一般，略有瑕疵
材质较差，与描述不符
不适用
Q10:您是否遇到过产品存在明显缺陷（如破损、零件缺失、功能故障）的情况？
从未遇到
偶尔遇到
多次遇到
Q11:如果您遇到过质量问题，主要体现在哪些方面？（可多选）
包装破损/不完整
产品本身有瑕疵/损坏
功能无法正常使用
尺寸/规格与描述不符
材质/成分与宣传不符
保质期/生产日期问题
未遇到过
Q12:当您遇到产品质量问题时，门店的售后服务（如退换货、维修）是否令您满意？
非常满意，处理迅速专业
比较满意，基本解决问题
一般，处理过程繁琐
不满意，未能有效解决
未遇到过质量问题
Q13:与同类其他品牌或门店的产品相比，您认为我们的产品质量处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
与其他相当
略逊于其他
明显逊于其他
Q14:产品的价格与您感知到的质量匹配吗？
物超所值
物有所值，价格合理
价格偏高，质量一般
价格过高，质量不符
Q15:请对门店产品信息的清晰度（如标签、成分、使用说明）进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q16:您认为门店在保持产品陈列整洁、有序方面做得如何？
非常好，易于挑选
比较好
一般
较差，显得杂乱
Q17:哪些因素最可能促使您再次购买我们的产品？（可多选）
产品质量可靠
价格实惠
品牌信誉好
购买方便/门店位置好
售后服务有保障
促销活动吸引人
产品种类丰富
Q18:总体而言，您对我们门店产品质量的信任度如何？
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
Q19:您对我们门店的产品质量还有哪些具体的意见或改进建议？
填空1
Q20:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q21:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q22:您平均每月在我们门店或类似零售店的消费频率是？
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每2-3个月1次
很少
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