零售门店环境舒适度满意度调查
介绍
本模板旨在提供零售门店环境舒适度评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、量化环境指标、定位改进方向，适合零售管理者优化实体店购物体验，提升顾客满意度和忠诚度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
21
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
零售门店环境舒适度满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于本店环境舒适度的调研，旨在为您提供更优质的购物体验。本次调查为匿名，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。感谢您的参与！
Q1:您本次光临本店的主要目的是？
购物
闲逛/体验
领取/退换货
其他
Q2:您对本店的整体环境舒适度（如温度、空气质量、光线等）感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q3:您认为本店的室内温度如何？
太热
偏热，但可以接受
非常适宜
偏冷，但可以接受
太冷
Q4:您对本店室内的空气质量（如通风、无异味）感觉如何？
非常好，清新无异味
较好，基本无异味
一般，偶尔有异味
较差，有明显异味
非常差，空气污浊
Q5:您对本店的照明（光线亮度与柔和度）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您认为本店的背景音乐音量与风格是否合适？
非常合适，令人放松
比较合适
一般，没有特别感觉
不太合适，有点吵/不喜欢
非常不合适，令人烦躁
Q7:您对本店的通道宽度与购物动线设计（是否拥挤、便于行走）评价如何？
非常宽敞流畅
比较宽敞，基本顺畅
一般，偶尔会感觉拥挤
比较拥挤，行走不便
非常拥挤，体验很差
Q8:您对本店休息区（如有）的舒适度与便利性是否满意？
非常满意，设施舒适且位置便利
比较满意
一般
不太满意，设施不足或位置不佳
非常不满意/本店无休息区
Q9:您认为本店的清洁卫生状况如何？
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净，有卫生死角
非常脏乱
Q10:在环境方面，哪些因素最可能影响您的购物体验？（最多选3项）
温度不适
空气混浊或有异味
光线过暗或过亮
音乐太吵或风格不喜欢
通道拥挤、行走不便
地面湿滑或不干净
休息区不足或不舒服
陈列杂乱，寻找商品困难
其他
Q11:如果1分代表“非常不舒适”，5分代表“非常舒适”，您会给本店的试衣间/试用区环境打几分？
分数
标签
Q12:您认为本店的标识系统（如区域指示、价格标签、促销信息等）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般
不太清晰，有时需要寻找
非常混乱，难以理解
Q13:您感觉本店的员工密度（员工数量与分布）是否能及时响应您的需求？
完全能，员工随处可见且乐于助人
基本能，需要时能找到员工
一般，有时需要等待
不太能，经常找不到员工
完全不能，感觉员工很少
Q14:您认为本店的环境是否能让您愿意停留更长时间？
非常愿意，环境很吸引人
比较愿意
一般，停留时间取决于购物需要
不太愿意，想尽快离开
非常不愿意，感觉不舒服
Q15:基于本次的购物环境体验，您有多大可能向朋友或家人推荐本店？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q16:与您去过的其他同类零售门店相比，您认为本店的环境舒适度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q17:您希望本店在环境方面优先改进哪些方面？（最多选3项）
调节室内温度
改善通风与空气质量
优化照明设计
调整背景音乐
拓宽通道，优化动线
增加/改善休息区
加强清洁卫生
优化商品陈列与标识
增加绿植装饰
其他
Q18:关于提升本店的环境舒适度，您还有什么具体的意见或建议吗？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q21:您通常多久光顾本店一次？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号