零售门店操作简单性满意度调查

零售门店操作简单性满意度调查

尊敬的同事，您好！为了持续优化门店运营流程，提升您的工作效率和体验，我们诚邀您参与本次“操作简单性”满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们识别改进点，让日常工作更顺畅。问卷采用匿名方式，请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前所在的岗位是？

收银员

理货员/补货员

导购员

店长/值班经理

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为门店日常使用的核心操作系统（如POS、库存管理）整体学习难度如何？

非常简单，一学就会

比较简单，需要少量培训

一般，需要系统培训

比较复杂，需要较长时间掌握

非常复杂，难以掌握

Q4:请为收银/结账流程的简便性和流畅度打分（1分非常困难，5分非常简便）

分数

标签

Q5:请为商品入库、上架、盘点等库存管理操作的简便性打分（1分非常繁琐，5分非常简便）

分数

标签

Q6:请为价格查询、调价、促销设置等价格管理操作的简便性打分（1分非常不便，5分非常方便）

分数

标签

Q7:请为会员卡办理、积分查询、优惠券核销等会员服务操作的简便性打分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q8:在您看来，当前操作流程中，哪些环节最需要简化或优化？（可多选）

退货/换货流程

促销活动设置与切换

库存盘点与差异处理

交接班对账

报表生成与查看

设备（如扫码枪、打印机）连接与故障处理

其他

Q9:当您遇到操作问题时，通常如何解决？

查看操作手册/帮助文档

询问同事或上级

联系IT支持

自己摸索尝试

暂时搁置

Q10:您认为现有的操作指南、培训材料是否清晰易懂？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q11:您认为现有系统或设备的响应速度是否影响操作效率？

严重影响，经常卡顿或延迟

有影响，偶尔会慢

一般，基本可以接受

几乎没有影响，响应迅速

Q12:您认为哪些因素最能提升操作简单性？（可多选）

更直观的软件界面设计

更少的操作步骤

更智能的自动填充/提示功能

更稳定快速的硬件设备

更完善的在线帮助和即时培训

更简化的审批流程

其他

Q13:与您使用过的其他系统或之前的工作经验相比，您认为当前门店系统的操作简便性处于什么水平？

显著更简便

略微更简便

大致相当

略微更复杂

显著更复杂

Q14:基于您的整体体验，您有多大意愿向新同事推荐当前的门店操作系统？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:请具体描述一个您认为操作最不简便、最希望得到改进的流程或场景，并说明原因。

填空1

Q16:对于提升门店各项操作的简单性和效率，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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