软件系统使用体验满意度调查
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本模板旨在提供一套全面的软件系统用户体验满意度调查方案。帮助您收集使用反馈、评估功能表现、识别改进痛点，适合产品经理、IT团队和企业管理者用于持续优化软件产品与服务。 标签
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软件系统使用体验满意度调查
感谢您参与本次软件系统使用体验满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品，为您提供更优质的服务。本次调查预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。
Q1:您使用本软件系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您使用本软件系统的主要目的是？
日常办公/协作
项目管理
数据分析
客户管理
学习/研究
其他
Q3:您使用本软件系统的时长是？
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q4:总体而言，您对当前软件系统的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向同事或朋友推荐这款软件系统？（0-10分）
选项1
Q6:您认为软件的界面设计是否直观、易于理解？
非常直观
比较直观
一般
不太直观
非常不直观
Q7:您认为软件的功能布局和操作流程是否清晰、符合逻辑？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
Q8:您认为软件的响应速度如何？
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
Q9:您认为软件的运行稳定性如何？
非常稳定，极少出错
比较稳定，偶尔出错
一般，有时会出错
不太稳定，经常出错
非常不稳定，几乎无法正常使用
Q10:您最常使用或最依赖本软件的哪些功能？（可多选）
文件存储与共享
即时通讯/讨论
任务/项目管理
日程/会议管理
数据报表与分析
表单/流程审批
集成第三方应用
其他
Q11:软件提供的功能是否能够满足您的主要工作需求？
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
完全无法满足
Q12:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）
功能复杂难以上手
操作流程繁琐
系统卡顿或崩溃
数据加载/同步慢
找不到需要的功能
与其他软件兼容性问题
移动端体验不佳
从未遇到问题
Q13:当您遇到问题时，通过帮助文档或在线客服解决问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效
一般
效率较低，解决时间长
无法解决问题
未使用过帮助或客服
Q14:软件的更新频率和内容是否令您满意？
非常满意，更新及时且有用
比较满意
一般
不太满意，更新无感或带来新问题
非常不满意
不关注更新
Q15:您认为软件在保护您的数据安全和隐私方面做得如何？
非常好，非常放心
比较好
一般
不太好，有些担忧
非常差，完全不信任
Q16:与您使用过的其他同类软件相比，您对本软件的评价是？
明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显不如其他
Q17:您希望软件在未来版本中优先增加或改进哪些方面？（可多选）
简化操作流程
提升运行速度和稳定性
增加新功能
优化界面和交互设计
加强移动端体验
提供更完善的培训/帮助
加强数据安全措施
降低使用成本
Q18:综合考虑功能、易用性、稳定性和价格，您认为本软件的性价比如何？
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
Q19:如果有一款功能相似但更符合您需求的新软件出现，您更换的可能性有多大？
肯定会更换
可能会更换
不确定
可能不会更换
肯定不会更换
Q20:您认为本软件系统最突出的优点是什么？（请简要描述）
填空1
Q21:您认为本软件系统最需要改进的一个方面是什么？（请简要描述）
填空1
Q22:对于软件功能的改进或新增，您是否有其他具体的建议或想法？
填空1
Q23:您的职位角色属于？
普通员工/个体使用者
团队管理者/项目负责人
部门负责人/中层管理者
企业决策者/高层管理者
IT/技术支持人员
其他
Q24:您所在的公司规模大约是？
1-50人
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
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