软件系统沟通效果满意度调查
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本模板旨在提供软件系统沟通功能满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析功能痛点、优化产品体验，适合产品经理、研发团队和企业IT部门进行精准的用户反馈收集与产品迭代。 标签
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软件系统沟通效果满意度调查
您好！感谢您参与本次关于软件系统沟通效果的满意度调查。本问卷旨在了解您对当前使用的软件系统在沟通功能（如消息、通知、协作等）方面的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品。问卷匿名，预计耗时约5-8分钟。
Q1:您最常使用该软件系统的哪个核心模块进行沟通或协作？
即时消息/聊天
任务/项目管理
文档协作与共享
视频/音频会议
通知/公告板
其他
Q2:您使用该软件系统进行工作沟通的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
Q3:总体而言，您对该软件系统沟通功能的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向同事或朋友推荐使用此软件系统进行团队沟通？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q5:您认为系统消息/通知的送达及时性如何？
非常及时，总能第一时间收到
比较及时，偶尔有延迟
一般，延迟情况时有发生
不太及时，经常延迟
非常不及时，经常收不到
Q6:系统消息/通知的清晰度和可理解性如何？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能理解
一般，有时需要猜测
不太清晰，经常困惑
非常模糊，难以理解
Q7:您通常通过哪些渠道接收该系统的沟通信息？（可多选）
电脑桌面客户端
网页浏览器
手机APP
电子邮件
系统内弹窗/提示
集成到其他办公软件（如钉钉、企业微信）
Q8:在不同设备（电脑/手机）间同步沟通记录和状态的效果如何？
完美同步，无缝衔接
基本同步，偶有不同步
同步效果一般，时有遗漏
同步效果较差，经常不一致
几乎不同步
Q9:系统沟通功能的操作便捷性和易用性如何？（1分=非常复杂难用，5分=非常简便易用）
分数
标签
Q10:您认为当前系统的沟通功能在哪些方面有待加强？（可多选）
消息搜索与历史记录管理
@提及与提醒功能
文件传输的速度与大小限制
消息的格式化与富文本编辑
群组管理与权限设置
与外部系统或工具的集成
消息的已读/未读状态追踪
其他
Q11:在进行重要或紧急沟通时，您对该系统的可靠性（如是否掉线、消息是否丢失）评价如何？
非常可靠，从未出现问题
比较可靠，极少出现问题
一般，偶尔出现问题
不太可靠，有时会影响工作
非常不可靠，经常出问题
Q12:系统的沟通界面设计（布局、色彩、字体等）是否让您感到舒适、易于专注？
非常舒适且易于专注
比较舒适
一般，无特别感觉
不太舒适，容易分心
非常不舒适，令人疲劳
Q13:请描述一次您使用该系统沟通功能时，感到最满意或最高效的体验。（选填）
填空1
Q14:请描述一次您使用该系统沟通功能时，遇到的最令人困扰或低效的问题。（选填）
填空1
Q15:您希望未来在系统沟通功能中看到哪些新增或改进的特性？（可多选）
更智能的消息分类与过滤
语音转文字/文字转语音
消息定时发送与撤回优化
更丰富的表情与互动元素
沟通数据分析与报告
虚拟助手/机器人辅助
更强的端到端加密与隐私保护
其他
Q16:与您使用过的其他同类软件系统相比，您认为本系统的沟通效果处于什么水平？
显著优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统差不多
略逊于其他系统
显著逊于其他系统
Q17:该系统对提升您所在团队的沟通效率和协作效果有多大帮助？（1分=毫无帮助，5分=帮助极大）
分数
标签
Q18:基于您的使用体验，您是否愿意长期继续使用该软件系统进行团队沟通？
非常愿意
比较愿意
一般，可以考虑替代品
不太愿意
非常不愿意，希望尽快更换
Q19:对于提升该软件系统的沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
填空1
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