软件系统物流时效满意度调查
介绍
本模板旨在提供软件系统物流时效功能满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、识别功能痛点、优化服务流程，适合企业产品、运营及技术团队提升系统实用性和客户满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
软件系统物流时效满意度调查
您好！我们正在进行一项关于您对我们软件系统物流时效体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的使用体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您使用本软件系统处理物流相关业务的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您最常使用本系统处理哪一类物流业务？
订单发货
在途跟踪
时效预估
异常处理
报表分析
Q3:从0到10分，您有多大可能向同事或同行推荐我们系统的物流时效功能？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q4:请对系统提供的“物流时效预估”准确性进行评分。（1分=非常不准确，5分=非常准确）
分数
标签
Q5:请对系统“物流状态更新”的及时性进行评分。（1分=非常不及时，5分=非常及时）
分数
标签
Q6:您认为系统展示的物流时效信息（如预计送达时间）是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
Q7:您通常通过哪些渠道获取物流时效信息？（可多选）
系统后台看板
客户/用户端页面
系统自动推送的通知（邮件/短信）
导出的数据报表
其他
Q8:当物流发生延迟时，系统预警或通知的及时性如何？（1分=非常不及时，5分=非常及时）
分数
标签
Q9:系统提供的物流延迟原因分析是否对您的工作有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
Q10:您希望系统在物流时效方面增加或优化哪些功能？（可多选）
更精准的多段路程预估
基于天气/交通的智能预警
与更多物流公司API实时对接
自定义时效看板和报表
移动端时效查询与推送
Q11:与您接触过的其他同类系统相比，本系统的物流时效功能处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
Q12:系统查询物流时效信息的操作流畅度和响应速度如何？（1分=非常卡顿/慢，5分=非常流畅/快）
分数
标签
Q13:系统的物流时效数据是否与您从物流公司官方渠道获取的信息一致？
几乎完全一致
大部分一致
有时不一致
经常不一致
总是不一致
Q14:请描述一次您因系统物流时效信息问题（如不准确、不及时）而遇到的具体困扰或挑战。
填空1
Q15:为了提高您的满意度，您认为当前最需要优先改进的方面是？（可多选）
预估算法的准确性
数据更新的实时性
异常情况的处理流程
界面信息的展示方式
与其他系统的数据集成
Q16:总体而言，您对当前软件系统的物流时效功能是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:对于优化本系统的物流时效功能与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您所在的部门或岗位是？
运营/物流部
客服部
销售/电商部
技术/产品部
管理岗
其他
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号