支付流程产品质量满意度调研

Q1:您最常使用本产品的支付场景是？

Q2:您使用本支付产品的频率是？

Q3:总的来说，您有多大可能（0-10分）向朋友或同事推荐使用我们的支付产品？

Q4:请对支付流程的整体流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不流畅，5分为非常流畅）

Q5:请对支付流程的页面加载速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

Q6:在最近的支付体验中，您是否遇到过支付失败的情况？

Q7:若曾遇到支付问题，主要是什么类型？（可多选）

Q8:请对支付成功/失败后的提示信息清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q9:请对支付密码/指纹/面容等验证方式的安全感进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

Q10:请对支付过程中，帮助文档或客服入口的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常好用）

Q11:您认为支付流程的步骤数量是否合理？

Q12:您最看重支付流程的哪些方面？（最多选择3项）

Q13:与其他支付产品相比，您认为本产品的支付体验处于什么水平？

Q14:请对支付产品整体的稳定性（如是否频繁出现系统维护、不可用等）进行评分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）

Q15:您对支付流程（从发起支付到完成）有任何具体的改进建议吗？

Q16:您主要通过什么设备使用本支付产品？

Q17:请对支付产品在不同设备（如手机与电脑）上体验的一致性进行评分（1-5分，1分为非常不一致，5分为完全一致）

Q18:您是否愿意参与后续的深度用户访谈，以帮助我们更好地理解您的需求？

Q19:如果愿意参与访谈，请留下您的联系方式（邮箱或手机号，选填）