支付流程响应速度满意度调查

Q1:您最近一次使用本支付流程是在什么场景下？

Q2:您最近一次使用本支付流程的频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付流程？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:请对本次支付流程的整体响应速度进行评分。（1-5分，1为非常慢，5为非常快）

Q5:在本次支付过程中，您是否遇到了明显的卡顿、延迟或页面加载缓慢的情况？

Q6:从点击“支付”按钮到进入密码/验证码输入页面的速度，您感觉如何？

Q7:在输入密码或验证码后，到显示“支付成功”页面的速度，您感觉如何？

Q8:与您使用过的其他同类支付工具相比，本支付流程的响应速度处于什么水平？

Q9:您认为哪些环节的响应速度最需要提升？（可多选）

Q10:支付响应速度的快慢，会在多大程度上影响您下次是否继续使用？

Q11:您当前所处的网络环境是？

Q12:您本次使用的设备类型是？

Q13:请对支付流程中“错误提示”或“操作引导”的响应清晰度进行评分。（1-5分，1为非常模糊，5为非常清晰）

Q14:如果支付过程因响应慢而中断，系统是否有清晰的提示并引导您重试或解决？

Q15:请描述一次让您印象深刻的支付响应过慢（或过快）的具体经历。

Q16:为了提升支付响应速度，您更愿意接受以下哪种方式？（可多选）

Q17:您是否愿意为了更快的响应速度，授权支付工具在安全范围内使用更智能的预判或缓存技术？

Q18:请对本支付流程在“安全性”与“响应速度”之间的平衡度进行评分。（1-5分，1为过度牺牲安全求速度，5为完美平衡）

Q19:基于目前的响应速度体验，您对本支付流程的信任度是？

Q20:对于提升支付流程的响应速度，您还有什么具体的建议或期望？

Q21:您的年龄段是？