支付流程专业能力满意度调查

支付流程专业能力满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对我们支付流程相关专业能力的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与团队能力建设。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您与支付流程团队的协作频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少

从未直接协作

Q2:您认为支付流程团队对业务需求的理解程度如何？

非常深刻，能前瞻性提出建议

理解准确，能高效对接

基本理解，需反复沟通

理解存在偏差

难以沟通

Q3:请对支付流程方案设计的专业性与合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:支付流程团队在技术实现（如接口稳定性、系统性能）方面的表现如何？

非常出色，稳定高效

表现良好，偶有小问题

表现一般，问题时有发生

表现较差，常出问题

不了解

Q5:请对支付流程相关文档（如设计文档、API文档）的清晰度与完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:当支付流程出现异常或问题时，团队的响应与解决速度如何？

响应极快，解决迅速

响应及时，解决速度尚可

响应较慢，解决耗时

响应迟缓，解决问题不力

未遇到过问题

Q7:您认为支付流程团队在以下哪些方面的能力最为突出？（可多选）

支付风控与安全

交易对账与清算

多支付渠道整合

系统架构设计

项目沟通与协调

新技术应用与创新

问题排查与修复

Q8:支付流程团队在项目沟通与进度同步方面的表现如何？

主动、清晰、及时

基本能做到同步

较为被动，信息不同步

沟通不畅，信息滞后

无相关体验

Q9:基于整体体验，您向其他部门或合作伙伴推荐与我们支付流程团队协作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:请对支付流程团队在合规性（如监管政策跟进、数据安全）方面的专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为支付流程团队在支持业务创新（如新支付方式、营销活动）方面的灵活性如何？

非常灵活，能快速支持

比较灵活，能满足大部分需求

灵活性一般，支持有限

较为僵化，难以支持创新

不了解

Q12:您认为支付流程团队目前最需要提升的能力是？（可多选）

技术深度与架构能力

业务理解与产品思维

项目管理与交付效率

沟通协调与主动性

风险控制与安全意识

创新能力与前瞻性

文档编写与知识沉淀

Q13:总体而言，您对支付流程团队的专业能力满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请具体描述一次您与支付流程团队合作中印象最深刻（无论好坏）的经历，以及您的建议。

填空1

Q15:对于提升支付流程团队的整体专业能力与服务水平，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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