支付流程系统稳定性满意度调研

Q1:您最常使用该支付流程的场景是？

Q2:您使用该支付流程的频率是？

Q3:总体而言，您对支付流程系统稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐使用该支付流程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在过去一个月中，您是否遇到过支付流程系统卡顿、加载缓慢的情况？

Q6:在过去一个月中，您是否遇到过支付失败（如交易中断、报错）的情况？

Q7:当系统出现问题时（如卡顿、失败），通常发生在哪个环节？

Q8:当系统出现问题时，您对问题解决或恢复速度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您认为哪些因素最影响支付流程的稳定性？（可多选）

Q10:您认为支付流程的稳定性对您的使用体验影响有多大？

Q11:与您使用的其他同类支付工具相比，本支付流程的稳定性如何？

Q12:您对支付流程在高峰时段（如促销日、缴费日）的稳定性表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您是否收到过关于系统维护、升级或故障的及时通知？

Q14:您对系统维护通知的及时性和清晰度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:您希望通过哪些渠道获取系统状态或故障通知？（可多选）

Q16:您认为支付流程的稳定性在近半年内有怎样的变化？

Q17:请描述一次令您印象深刻的支付流程不稳定或故障经历（包括时间、现象、结果等）。

Q18:对于提升支付流程系统的稳定性，您有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常使用什么设备进行支付？