支付流程安全保障满意度调查
介绍
本模板旨在提供支付流程安全保障的用户满意度调研解决方案。帮助您评估安全感知、识别风险点、优化验证流程，适合金融机构和电商平台提升产品安全性与用户信任度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
支付流程安全保障满意度调查
感谢您参与本次调查！我们致力于优化支付流程的安全性，您的宝贵意见将帮助我们提供更安全、更便捷的支付体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
Q1:在过去一年中，您最常使用哪种类型的支付方式？
移动支付（如支付宝、微信支付）
银行卡支付（包括信用卡和借记卡）
第三方平台支付（如PayPal、Apple Pay）
现金支付
其他
Q2:总体而言，您对当前主要使用的支付方式的安全保障感到满意吗？
分数
标签
Q3:在支付过程中，您通常会关注哪些安全措施？（可多选）
支付密码/指纹/面容识别
短信验证码
安全锁/数字证书
交易金额和商户的实时提醒
支付平台的品牌和信誉
不太关注，默认相信平台
Q4:您是否曾遇到过或怀疑支付过程中存在安全风险（如信息泄露、可疑交易）？
是，曾亲身遇到过
是，曾怀疑过但未证实
否，从未遇到过
不确定
Q5:当支付平台要求进行额外的身份验证（如人脸识别、回答问题）时，您的感受是？
感到安心，增加了安全性
可以理解，但希望流程更快捷
感到麻烦，影响了支付效率
无所谓
Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的支付方式？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q7:您认为支付平台在保护您的个人信息（如手机号、交易记录）方面做得如何？
非常好，完全信任
比较好，基本放心
一般，有些担忧
比较差，不太放心
非常差，完全不信任
Q8:如果支付流程增加一个安全步骤，您最能接受以下哪种方式？（可多选）
动态口令/硬件令牌
生物识别（如声纹、虹膜）
基于行为的智能风险识别（无感验证）
人工客服二次确认（对大额交易）
任何增加步骤的方式都不愿意接受
Q9:当您收到一笔非本人操作的交易提醒时，您通常如何应对？
立即联系支付平台或银行冻结账户
首先自行在App内查询交易详情并举报
修改支付密码
暂时不处理，先观察
不知道该怎么办
Q10:您对支付平台提供的“账户安全险”或“盗刷赔付”等保障服务的了解程度是？
非常了解，并已购买或享受过
大致了解，但未购买
听说过，但不清楚细节
完全不了解
Q11:您认为支付平台在向用户清晰传达安全政策和风险提示方面做得如何？
分数
标签
Q12:您希望通过哪些渠道了解更多支付安全知识？（可多选）
支付平台App内的安全中心
官方社交媒体账号（公众号、微博）
短信或邮件通知
线下宣传活动或讲座
新闻媒体
没有兴趣了解
Q13:在公共Wi-Fi环境下进行支付，您的态度是？
从不使用，风险太高
偶尔使用，但会保持警惕
经常使用，认为有基础安全保障
无所谓，没考虑过风险
Q14:请描述一次让您感到特别安心或特别担忧的支付经历（可选）。
填空1
Q15:您是否愿意为了更高的支付安全性，接受稍微复杂一点的支付流程？
非常愿意
比较愿意
一般，看复杂程度
不太愿意
非常不愿意
Q16:您认为未来支付安全最大的挑战可能来自哪里？
新型网络诈骗和技术犯罪
个人隐私信息的大规模泄露
支付系统本身的技术漏洞
用户自身的安全意识不足
其他
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q18:您通常每月进行线上支付的频率是？
少于5次
5-15次
16-30次
31次以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号