客户服务中心环境舒适度满意度调查

客户服务中心环境舒适度满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的服务环境，为您提供更舒适、便捷的体验，我们诚挚地邀请您参与本次环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次到访客户服务中心的主要业务类型是？

业务咨询

业务办理

投诉建议

其他

Q2:您今天是第几次到访本服务中心？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q3:请对客户服务中心的整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对客户服务中心的空气流通与清新度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对客户服务中心的室内温度舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对客户服务中心的照明亮度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对客户服务中心的座椅舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对客户服务中心的排队等候区域（如有）的舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对客户服务中心的背景音乐/广播音量适宜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为服务中心在哪些环境方面做得比较好？（可多选）

环境整洁

温度适宜

光线充足

座椅舒适

空气清新

噪音控制

指示标识清晰

其他

Q11:您认为服务中心在哪些环境方面最需要改进？（可多选）

环境整洁

温度调节

照明改善

座椅舒适度

空气流通

噪音控制

空间布局

其他

Q12:您认为服务中心的指示标识（如功能区划分、排队指引等）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q13:您对服务中心提供的饮用水、充电设施等便民服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/未注意到

Q14:基于本次环境体验，您有多大可能向亲友推荐我们的客户服务中心？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您去过的其他同类服务机构相比，您认为本服务中心的环境处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q16:请留下您对提升客户服务中心环境舒适度的具体建议或意见：

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