客户服务中心设计美观度满意度调查

客户服务中心设计美观度满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行客户服务中心环境设计的美观度满意度调研，旨在为您打造更舒适、愉悦的服务体验。本次问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您本次到访客户服务中心的主要目的是？

业务办理

咨询问题

投诉建议

陪同他人

其他

Q2:这是您第几次到访本客户服务中心？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q3:整体而言，您有多大意愿向亲友推荐我们客户服务中心的环境与设计？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）

选项1

Q4:请对客户服务中心的整体视觉风格（如色彩搭配、品牌标识等）进行评分。

分数

标签

Q5:请对客户服务中心的空间布局与动线设计（如等候区、办理区的划分，行走是否顺畅）进行评分。

分数

标签

Q6:请对客户服务中心的灯光照明（明亮度、舒适度、是否刺眼）进行评分。

分数

标签

Q7:请对客户服务中心的家具与设施（如座椅舒适度、柜台设计、绿植装饰）的美观与实用性进行评分。

分数

标签

Q8:请对客户服务中心的整洁与卫生状况进行评分。

分数

标签

Q9:您认为本客户服务中心设计中最吸引您或让您感到舒适的方面是？（可多选）

现代简约的风格

温馨柔和的色彩

充足的自然光线

艺术装饰品或墙面设计

舒适的休息区座椅

清晰明了的指示标识

绿色植物的点缀

其他

Q10:您认为本客户服务中心在设计美观度上，最需要改进的方面是？（可多选）

整体色彩过于单调或沉闷

空间显得拥挤或局促

灯光过暗或过亮，令人不适

家具陈旧或风格不协调

装饰品缺乏或没有特色

标识系统不够清晰美观

卫生清洁度有待提升

其他

Q11:服务中心的设计风格（如现代、温馨、科技感等）是否让您感觉与品牌形象一致？

完全一致，非常匹配

基本一致

感觉一般，没什么特别

不太一致

完全不一致

Q12:在等候期间，服务中心的环境设计是否有效缓解了您的等待焦虑或无聊感？

非常有效，环境令人放松

比较有效

效果一般

不太有效

完全无效，甚至更焦躁

Q13:与您去过的其他同类服务机构相比，您认为本服务中心的设计美观度处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q14:一个美观、舒适的服务中心环境，会提升您未来再次选择我们服务的可能性吗？

会大幅提升

会略有提升

没有影响

会略有降低

会大幅降低

Q15:对于提升我们客户服务中心的设计美感与舒适度，您是否有任何具体的建议或想法？（例如：希望增加什么元素、调整哪种颜色等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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