社区服务产品质量满意度调查

社区服务产品质量满意度调查

尊敬的居民，您好！为了持续提升社区服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于改进工作。

Q1:您居住在本社区的时间是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您在过去一年中，接触或使用过以下哪些社区服务？（可多选）

环境卫生清洁

公共设施维护（如健身器材、路灯）

社区安全与门禁管理

文化活动组织

长者或儿童关怀服务

物业服务响应

停车管理

绿化养护

其他（请在下文说明）

Q3:请对社区整体环境卫生的清洁质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施）的维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区安保及门禁管理的有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐居住在本社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:当您需要物业服务（如报修、咨询）时，通常得到响应的速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q8:社区组织的文化活动（如节日庆典、兴趣班）的频率和质量，您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为社区在绿化养护和景观维护方面的表现如何？

非常好，植物茂盛，景观优美

较好，基本得到维护

一般，有改善空间

较差，存在明显问题

非常差，缺乏维护

Q10:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务响应速度

服务人员态度

服务处理质量

服务项目多样性

信息公开与沟通

服务费用合理性

其他（请在下文说明）

Q11:请对社区停车管理的秩序与便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否清楚了解向社区/物业反映问题的渠道？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q13:您反映的问题通常能得到有效解决吗？

总是能

大多数时候能

有时能，有时不能

很少能

几乎不能

Q14:请具体描述一件您对社区服务最满意或最不满意的事件，以及您的建议。

填空1

Q15:总体而言，您对目前社区服务质量的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升社区服务产品质量，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？

填空1

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