社区服务包装完整性满意度调查问卷

社区服务包装完整性满意度调查问卷

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于社区服务包装完整性的满意度调查。本问卷旨在了解您对社区提供的各类服务（如通知、公告、活动材料等）在包装、呈现、信息传达等方面的完整性感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，更好地为您服务。本次调查匿名进行，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:请问您的身份是？

社区居民

社区商户/租户

社区工作人员

其他访客

Q2:您在现社区居住/工作的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您通常通过何种渠道接收社区服务信息？（如通知、活动预告等）

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

物业/居委会上门通知

邻里口头传达

其他

Q4:您认为社区发布的通知或公告，其标题是否能清晰反映核心内容？

分数

标签

Q5:您认为社区发布的活动通知，其内容（时间、地点、参与方式、要求等）是否完整、无遗漏？

分数

标签

Q6:社区发放的纸质材料（如宣传册、调查表、缴费单等），其印刷质量和排版是否清晰易读？

分数

标签

Q7:在您接收到的社区信息中，哪些方面最常出现信息缺失或不明确的情况？（可多选）

活动具体时间

活动具体地点

参与资格或条件

联系方式

截止日期

费用说明

所需准备物品

其他

Q8:当社区信息不完整时，您通常如何应对？

主动联系物业/居委会询问

向邻居打听

忽略该信息

通过其他渠道自行查询

其他

Q9:社区线上渠道（如微信群、公众号）发布的信息，其格式是否规范、便于阅读（如分段、重点突出）？

分数

标签

Q10:您认为社区在发布重要通知（如停水停电、政策变动）时，是否会提供多种渠道以确保信息送达？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q11:社区提供的服务指引（如办事流程、报修流程）是否步骤清晰、内容完整？

分数

标签

Q12:您认为提升社区服务信息的“包装完整性”，应从哪些方面入手？（可多选）

统一信息发布模板和标准

加强发布前的审核校对

提供多渠道、多形式的信息发布

建立信息反馈和补全机制

培训相关工作人员

其他

Q13:总体而言，您对当前社区服务信息的“完整性”（即信息无缺失、表述清晰）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您有多大意愿向他人推荐我们社区的信息服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:对于改善社区服务信息的完整性和呈现方式，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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