社区服务流程便捷性满意度调查

Q1:您最近一次办理社区相关事务（如开具证明、咨询政策、参与活动等）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪种主要渠道了解社区服务信息？

Q3:您认为社区服务信息的获取是否方便、清晰？

Q4:您办理社区事务时，最常使用的方式是？

Q5:您对前往社区服务中心的地理位置便利性（如距离、交通）是否满意？

Q6:您对社区服务中心的办公时间安排（如是否错时、延时服务）是否满意？

Q7:在您现场办理事务时，工作人员的服务态度如何？

Q8:工作人员对业务流程和所需材料的讲解是否清晰、准确？

Q9:您认为办理一项常规事务（如居住证明）所需提交的材料是否繁琐？

Q10:您办理事务时，通常需要跑几次才能办结？

Q11:未能一次办结的主要原因是什么？（若一次办结，请选择“不适用”）

Q12:您对社区提供的线上服务（如信息查询、预约、办理）的使用体验如何？

Q13:您认为目前线上服务最需要改进的方面是？

Q14:当您遇到问题需要咨询时，通过电话或线上渠道联系社区的便捷性和有效性如何？

Q15:请您从整体上评价社区服务流程的办事效率。（1分表示效率极低，5分表示效率极高）

Q16:请您从整体上评价社区服务流程的透明度（如政策公开、流程公开）。（1分表示极不透明，5分表示非常透明）

Q17:基于您最近的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的办事服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:您认为当前社区服务流程中，最不便捷的环节有哪些？

Q19:您最希望社区在哪些服务流程上优先进行优化？

Q20:与一年前相比，您感觉社区服务的整体便捷性有变化吗？

Q21:对于进一步提升社区服务流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您在目前社区的居住时长是？