社区服务客户关怀满意度调查问卷
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本模板旨在提供一套标准化的社区服务客户关怀满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集居民意见、识别改进方向，适合物业公司、社区居委会和街道管理部门用于提升社区治理水平与居民幸福感。 标签
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社区服务客户关怀满意度调查问卷
尊敬的社区居民，您好！感谢您参与本次社区服务客户关怀满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状，并持续改进，为您提供更优质的社区生活体验。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！
Q1:您居住在哪个小区？
A区
B区
C区
D区
E区
其他
Q2:您最常接触或关注的社区服务是以下哪一类？
物业服务（如安保、保洁、维修）
社区文化活动
行政事务办理（如居住证明）
公共设施维护（如健身器材、儿童乐园）
其他
Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们社区的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:请对社区工作人员的服务态度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q5:请对社区处理您报事报修（如设备故障、环境问题）的效率进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q6:在过去半年里，您通过以下哪些渠道与社区服务中心进行过沟通或反馈？
前往服务中心前台
拨打服务热线电话
通过社区微信群/公众号
社区组织的座谈会/活动
未进行过沟通
Q7:您认为社区信息（如停水停电通知、活动预告）的发布是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时不清晰
Q8:请对社区公共区域（如楼道、花园、停车场）的清洁卫生状况进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q9:您认为社区的安保措施（如门禁管理、巡逻）是否到位？
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
Q10:您认为社区组织的哪些活动或服务最令您满意？（可多选）
节日庆祝活动（如春节、中秋）
健康讲座/义诊
便民服务（如磨刀、理发）
亲子/儿童活动
兴趣社团（如舞蹈、书法）
其他
Q11:当您向社区反映问题或提出建议时，通常能得到有效回应或解决吗？
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
Q12:请对社区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、休息座椅）的维护状况进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q13:您认为社区在营造邻里和谐氛围方面做得如何？
非常好，邻里关系融洽
比较好，有一定氛围
一般，交流不多
比较差，缺乏互动
非常差，时有矛盾
Q14:您认为社区服务在客户关怀方面，最需要改进或加强的一点是什么？
填空1
Q15:与一年前相比，您感觉社区的整体服务水平有何变化？
有明显提升
有轻微提升
基本没变化
有轻微下降
有明显下降
Q16:您更希望社区未来增加或优化哪些类型的服务？（可多选）
智能物业服务（如线上报修、缴费）
更多元化的文化活动
针对老年人的关怀服务
针对青年/儿童的服务
社区商业配套优化
其他
Q17:您是否愿意参与社区组织的志愿服务或业主委员会相关活动？
非常愿意，已参与或准备参与
比较愿意，视情况而定
一般，兴趣不大
不太愿意
完全不愿意
Q18:请对您在本社区的居住幸福感进行总体评分（1分表示“非常不幸福”，5分表示“非常幸福”）
分数
标签
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q20:对于提升社区客户关怀满意度，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
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