社区服务创新能力满意度调查

社区服务创新能力满意度调查

尊敬的社区居民/服务参与者，您好！为全面了解本社区在服务创新方面的现状与成效，倾听您的宝贵意见，我们特开展此次满意度调查。本问卷旨在评估您对社区服务创新能力的感知与满意度，您的回答将为我们优化服务模式、提升服务质量提供重要参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您在本社区居住/参与活动的时长是？

半年以下

半年至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您主要通过何种渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

社区工作人员通知

邻居/朋友告知

其他

Q3:您认为社区在引入新的服务项目或活动方面（如便民服务、文化活动、健康讲座等）是否积极？

分数

标签

Q4:您对社区现有服务（如老年服务、儿童托管、便民维修、文体活动等）的多样性是否满意？

分数

标签

Q5:您认为社区在运用数字化手段（如线上预约、信息查询、意见反馈等）提升服务便利性方面做得如何？

分数

标签

Q6:您体验过或了解到的社区创新服务有哪些？（可多选）

智慧养老/助老服务

社区共享空间（图书角、工具间等）

线上便民服务平台

特色文化/节庆活动

社区志愿者积分兑换

环保/垃圾分类创新项目

儿童课后托管/兴趣班

其他

都不了解

Q7:总的来说，您有多大意愿将本社区推荐给亲友居住或参与活动？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q8:当您对社区服务有新的想法或建议时，您认为社区的反馈渠道是否畅通有效？

完全无效，没有反馈

效果一般，反馈较慢

比较有效，能得到回应

非常有效，能快速处理

从未提出过建议

Q9:您如何评价社区工作人员在服务创新方面的意识和主动性？

分数

标签

Q10:您认为社区服务最需要在哪些方面进行创新和改进？（可多选）

服务内容的丰富性与个性化

服务获取的便捷性（线上/线下）

服务响应速度与处理效率

服务设施与环境的改善

居民参与决策的机制

服务信息的透明与公开

专业服务人员的能力

其他

Q11:您认为社区在组织居民共同参与服务创新（如议事会、工作坊、志愿活动）方面做得如何？

非常差，很少组织

比较差，参与度低

一般

比较好，有一定参与

非常好，居民积极参与

Q12:与一年前相比，您感觉社区的整体服务创新能力有何变化？

分数

标签

Q13:您认为目前制约社区服务创新能力提升的主要因素是？

资金与资源不足

管理机制不灵活

居民参与意愿不高

专业人才缺乏

信息沟通不畅

其他

Q14:请分享一个您印象深刻的、本社区做得好的服务创新案例或具体服务项目。

填空1

Q15:对于提升本社区的服务创新能力，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-55岁

56-70岁

71岁及以上

Q17:您在本社区的身份主要是？

常住居民

租户

商户/驻区单位员工

社区工作人员

其他

相关推荐