物业服务客户关怀满意度调查问卷

Q1:您所居住的物业项目/小区名称是？

Q2:您入住本小区的时间是？

Q3:总体而言，您对当前物业服务的整体满意度如何？

Q4:您对物业前台/服务中心人员的服务态度和专业性满意吗？

Q5:您对物业工程维修人员的响应速度和处理结果满意吗？

Q6:您对小区公共区域（如大堂、走廊、电梯）的清洁卫生状况满意吗？

Q7:您对小区绿化和景观的维护保养情况满意吗？

Q8:您对小区安保人员的工作（如门岗管理、巡逻）满意吗？

Q9:您对物业处理投诉和建议的及时性与有效性满意吗？

Q10:您主要通过哪些渠道与物业进行沟通或获取信息？（可多选）

Q11:在过去一年中，您参与过或注意到物业组织的哪些社区活动？（可多选）

Q12:您认为物业组织的社区活动对增进邻里关系和归属感有帮助吗？

Q13:您有多大可能向亲友或同事推荐我们小区的物业服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您认为当前物业服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:与周边同档次小区相比，您认为本小区的物业服务处于什么水平？

Q16:您对物业在客户关怀方面（如节日问候、特殊人群关怀、个性化服务等）有什么具体的建议或期待？

Q17:请留下您最满意的一次物业服务经历或最想表扬的一位物业工作人员（可选填）。

Q18:您的房屋类型是？

Q19:您是本小区的？

Q20:您对物业费用的性价比（即所交物业费与获得的服务匹配度）满意吗？