在线平台系统稳定性满意度调查
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本模板旨在提供在线平台系统稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估平台可用性、分析故障影响、收集改进建议，适合互联网公司和产品运营团队优化系统性能、提升用户体验。 标签
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在线平台系统稳定性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于在线平台系统稳定性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为您提供更稳定、更流畅的使用体验。本次问卷匿名，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:您使用本平台的主要目的是什么？
工作/学习
娱乐/社交
购物/消费
信息查询
其他
Q2:您平均每周使用本平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
偶尔使用
Q3:请对过去一个月内，本平台的整体稳定性进行评分。（1分=极不稳定，5分=非常稳定）
分数
标签
Q4:过去一个月，您是否遇到过平台无法访问（如页面打不开、服务器错误）的情况？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
Q5:过去一个月，您是否遇到过平台响应速度过慢（如页面加载慢、操作卡顿）的情况？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
Q6:您遇到系统不稳定问题时，最常发生在哪个时间段？
工作日上午 (9:00-12:00)
工作日下午 (13:00-18:00)
工作日晚间 (19:00-22:00)
周末或节假日
没有固定规律
Q7:您遇到过的系统不稳定问题主要表现为什么？（可多选）
网页/App完全无法打开
页面加载缓慢或超时
功能按钮点击无响应
数据提交失败或丢失
图片/视频无法加载
频繁掉线或登录失效
其他
Q8:当系统出现不稳定情况时，您通常如何解决？
刷新页面或重启App
等待一段时间后再试
切换网络（如Wi-Fi/移动数据）
联系客服寻求帮助
放弃使用，转向其他平台
Q9:请对平台出现故障后的恢复速度进行评分。（1分=恢复极慢，5分=恢复迅速）
分数
标签
Q10:您是否收到过平台关于系统维护或故障的提前通知？
总是能收到
偶尔能收到
很少收到
从未收到
没注意过
Q11:您对平台故障通知的及时性和清晰度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q12:系统不稳定问题对您的使用体验造成了多大影响？
几乎没有影响
有轻微影响，但可以接受
有较大影响，感到困扰
影响严重，导致工作/生活受阻
Q13:基于系统稳定性，您有多大可能向朋友或同事推荐本平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q14:您认为平台应在哪些方面优先提升以保障系统稳定？（可多选）
服务器承载能力
网络带宽与优化
软件代码质量与更新
数据库性能
安全防护与监控
运维响应与处理流程
灾备与容灾能力
其他
Q15:与您使用的其他同类平台相比，本平台的稳定性如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有使用过其他同类平台
Q16:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（时间、现象、影响等），或提出您的具体改进建议。
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Q17:您主要通过哪种设备访问本平台？
电脑（Windows/Mac）
手机（iOS/Android）
平板电脑
多种设备混合使用
Q18:您主要使用的网络环境是？
家庭/公司固定宽带
手机移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi
混合使用
Q19:请对平台在高峰时段（如促销、热门活动期间）的稳定性表现进行评分。（1分=极不稳定，5分=非常稳定）
分数
标签
Q20:您是否愿意参与未来关于系统更新的测试或反馈活动？
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不感兴趣
Q21:您对本平台在系统稳定性方面，还有哪些其他意见或期望？
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