在线平台价格合理性满意度调查
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本模板旨在提供在线平台价格合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估定价水平、分析消费者感知、识别不满因素，适合市场研究机构、电商企业和监管部门进行精准的定价策略优化与市场监督。 标签
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在线平台价格合理性满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于您对在线平台价格合理性的满意度调查，旨在了解您对各类在线平台商品或服务定价的感受与看法。您的回答将为我们提供宝贵参考，帮助我们更好地理解消费者需求。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您抽出时间参与！
Q1:您最常使用哪种类型的在线平台进行消费？
综合电商平台（如淘宝、京东）
本地生活服务平台（如美团、大众点评）
在线旅游平台（如携程、飞猪）
数字内容平台（如爱奇艺、网易云音乐）
知识付费/在线教育平台
其他
Q2:您平均每月在在线平台上的消费金额大约是多少？
500元以下
501-2000元
2001-5000元
5000元以上
Q3:在您看来，您最常使用的在线平台，其商品/服务的整体定价水平如何？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q4:您认为在线平台的价格与线下实体店相比如何？
普遍更便宜
部分更便宜，部分更贵
普遍更贵
基本持平
不确定/没比较过
Q5:您通常通过哪些方式来判断一个在线平台的价格是否合理？（可多选）
与平台内其他同类商品/服务比较
与其他在线平台（竞品）的价格比较
与线下实体店价格比较
根据自身心理预期和预算
参考其他用户的评价或测评
平台官方定价说明或品牌价值
其他
Q6:您是否经常遇到在线平台“先涨价后打折”或“虚构原价”的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到过
不确定
Q7:您对在线平台会员/订阅制的定价（如视频会员、电商会员）满意度如何？
非常满意，物有所值
比较满意
一般
不太满意，性价比不高
非常不满意，感觉被捆绑
不购买此类会员
Q8:您认为平台的“动态定价”（如根据需求、时段、用户画像调整价格）是否公平？
非常公平，是市场行为
比较公平，可以理解
一般
不太公平，感觉被区别对待
非常不公平，涉嫌价格歧视
Q9:当您发现购买后商品/服务很快降价时，您的感受是？
非常不满，感觉自己吃亏了
有些不满，但可以理解市场变化
无所谓，购买时点是自己选的
会尝试联系平台申请价格保护或退差价
其他
Q10:哪些因素会显著降低您对在线平台价格合理性的满意度？（可多选）
隐藏费用（如高额运费、服务费）
复杂的优惠规则（如满减、凑单）
不同用户看到不同价格（杀熟）
价格频繁、无规则地大幅波动
虚假促销或折扣
与宣传价值严重不符的质量
其他
Q11:请对您最常使用的在线平台的“价格透明度”（如明确展示所有费用、清晰的定价规则）进行评分（1分最低，5分最高）
分数
标签
Q12:您是否愿意为更好的服务（如更快物流、专属客服、退换货保障）支付比基础价格更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q13:当您认为价格不合理时，您最可能采取的行动是？
放弃购买，寻找其他平台或替代品
与平台客服沟通或投诉
在社交媒体或评价区分享不满
虽然不满，但若急需仍会购买
向消费者协会或监管部门举报
其他
Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个在线平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q15:您认为在线平台在提升价格合理性方面，最需要改进的是什么？
加强价格监管，打击虚假促销
提升定价算法公平性，避免“杀熟”
简化优惠规则，让利更直接
提高价格波动的透明度与可预测性
建立更完善的价格保护机制
其他
Q16:请分享一次您在某在线平台经历过的、让您感觉价格特别合理或特别不合理的具体经历（可选）。
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q19:您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
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