在线平台沟通效果满意度调查
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本模板旨在提供在线平台沟通功能满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估使用频率、分析功能体验、收集改进建议，适合产品经理、用户体验团队和客服部门优化在线协作工具。 标签
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在线平台沟通效果满意度调查
您好！感谢您参与本次在线平台沟通效果满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化沟通功能，提升用户体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
Q1:您最常使用该在线平台进行哪类沟通？（单选）
工作/任务协作
客户服务与咨询
内部团队交流
社交与社群互动
学习/教育培训
Q2:您使用该平台进行沟通的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该平台的沟通功能？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
选项1
Q4:请对该平台沟通功能的整体可靠性（如消息送达、连接稳定）进行评分。
分数
标签
Q5:请对该平台沟通界面的清晰度和易用性进行评分。
分数
标签
Q6:您通常使用该平台的哪些沟通方式？（可多选）
一对一文字聊天
群组文字聊天
语音通话
视频会议
屏幕共享
文件传输
@提及/通知功能
Q7:您认为该平台消息的传递速度（发送、接收、通知）如何？
分数
标签
Q8:您认为该平台在支持多人实时协作（如文档共编、白板）方面的效果如何？
分数
标签
Q9:在进行视频/语音通话时，您遇到音画不同步或卡顿的频率是？
几乎总是
经常
偶尔
很少
从未
Q10:您认为该平台在以下哪些方面的功能有待加强？（可多选）
消息搜索与历史记录管理
群组管理与权限设置
表情/贴图等非语言表达
与外部工具/软件的集成
移动端与PC端的体验一致性
消息的已读/未读状态管理
Q11:您对该平台沟通功能的安全性（如隐私保护、数据加密）满意吗？
分数
标签
Q12:当您遇到沟通相关问题时，平台提供的帮助（如帮助文档、客服）是否有效？
非常有效，能快速解决问题
比较有效
一般
不太有效
完全无效，从未使用
Q13:该平台的沟通功能在哪些方面提升了您的工作或协作效率？（可多选）
减少了邮件往来
加快了决策速度
方便了远程协作
促进了信息透明
加强了团队凝聚力
无明显提升
Q14:与您使用过的其他同类平台相比，您如何评价此平台的沟通体验？
分数
标签
Q15:您认为该平台的沟通功能对维持良好的人际或工作关系有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
Q16:未来，您希望该平台新增或优化哪些沟通特性？（可多选）
AI辅助（如智能摘要、翻译）
更丰富的线上互动形式（如虚拟活动）
更强大的会议录制与回放功能
情绪/意图识别反馈
无障碍功能优化
自定义通知和勿扰模式
Q17:总体而言，您对该平台沟通效果的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:对于提升该在线平台的沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
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