在线平台操作简单性满意度调查

Q1:您最常使用该在线平台的目的是什么？

Q2:您使用该平台的频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请为平台的“界面布局清晰度”打分（1-5分，1分代表“非常混乱”，5分代表“非常清晰”）

Q5:请为平台的“功能查找便捷度”打分（1-5分，1分代表“非常难找”，5分代表“非常容易”）

Q6:请为平台的“操作步骤流畅度”（例如，完成一个任务需要点击的次数是否合理）打分（1-5分，1分代表“非常繁琐”，5分代表“非常流畅”）

Q7:您通常通过哪种设备访问该平台？

Q8:您认为平台哪些方面的操作体验最为出色？（可多选）

Q9:您在使用过程中，曾遇到哪些影响操作简便性的问题？（可多选）

Q10:当您遇到操作困难时，通常如何解决？

Q11:平台提供的帮助信息（如提示、教程、FAQ）对您解决问题的帮助程度如何？（1-5分，1分代表“毫无帮助”，5分代表“非常有帮助”）

Q12:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的操作简便性如何？

Q13:如果平台增加一项功能或优化一个操作步骤来提升简便性，您最希望是什么？

Q14:请描述一次您在该平台上感到“操作非常顺畅/简单”的具体经历或场景。（选填）

Q15:基于当前的操作体验，您未来继续使用该平台的意愿是？

Q16:请为平台的“新手引导”（针对新用户的指引）满意度打分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”，若无相关经历请选“N/A”）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您自认为对互联网/电子产品的熟悉程度是？