在线平台安全保障满意度调查

在线平台安全保障满意度调查

您好！为了持续提升我们的在线平台安全保障水平，为您提供更安心的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您使用本在线平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要通过哪种设备访问本平台？

手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

多种设备混合使用

Q3:整体而言，您对本平台当前安全保障水平的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是否曾在本平台上遇到过明显的安全风险或可疑活动（如异常登录、诈骗信息、账户盗用等）？

是，曾遇到过

否，从未遇到过

不确定

Q5:您对平台登录环节（如密码复杂度要求、二次验证、生物识别等）的安全保障措施满意度如何？

分数

标签

Q6:您对平台在交易/支付过程中的安全保障措施（如支付密码、短信验证、风险拦截等）满意度如何？

分数

标签

Q7:您对平台保护您个人隐私信息（如联系方式、地址、浏览记录等）的满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为以下哪些安全保障功能对您最为重要？（最多选择3项）

强密码策略与定期更换提醒

登录二次验证（短信/邮件/验证器）

交易/操作时的实时风险提示

清晰的隐私设置与数据管理选项

账户异常活动的主动通知（如邮件/短信）

防钓鱼、防诈骗的安全提醒与教育

便捷的账户安全中心（可查看登录设备、操作记录）

Q9:您对平台向您推送安全相关通知（如异地登录提醒、风险操作确认）的及时性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对平台处理用户安全投诉或反馈（如举报欺诈、申请冻结账户）的响应速度与效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此服务

Q11:您对平台官方发布的安全指南、风险提示等教育内容的清晰度和实用性满意度如何？

分数

标签

Q12:您是否清楚了解如何在平台上设置或修改主要的安全选项（如隐私权限、登录设备管理）？

非常清楚，能轻松找到

大致清楚，需要花点时间找

不太清楚，设置入口不明显

完全不清楚

Q13:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐本平台，并认为其安全性有保障？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您最希望平台在哪些方面进一步加强安全保障？（最多选择3项）

采用更先进的加密与防入侵技术

优化身份验证流程，兼顾安全与便捷

加强对第三方应用/链接接入的安全审核

提供更详细、透明的隐私数据使用说明

增加人工客服的安全支持渠道

开展更多用户安全教育活动

建立更完善的安全事件应急与补偿机制

Q15:与您常用的其他同类平台相比，您认为本平台的整体安全保障水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q16:您对提升本平台安全保障水平，还有哪些具体的意见或建议？（如功能、体验、沟通等方面）

填空1

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