培训课程流程便捷性满意度调查
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本模板旨在提供培训课程全流程便捷性评估的标准化解决方案。帮助您收集报名反馈、评估学习体验、优化互动流程，适合企业培训部门、教育机构和在线平台提升用户满意度和流程效率。 标签
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培训课程流程便捷性满意度调查
感谢您参与本次培训课程流程便捷性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，为您提供更便捷、高效的学习体验。请根据您的真实感受作答。
Q1:您参与本次培训的身份是？
课程学员
培训组织者/管理员
讲师/导师
其他
Q2:您是如何得知并报名该培训课程的？
公司/学校内部通知
培训平台/网站
同事/朋友推荐
社交媒体广告
搜索引擎
其他
Q3:请对培训课程的报名流程（查找、了解、注册）的便捷性进行评分。
分数
标签
Q4:在报名过程中，您遇到了哪些不便？（可多选）
课程信息不清晰
报名页面加载慢或出错
支付流程复杂
无法找到报名入口
个人信息填写繁琐
未收到报名确认
其他
Q5:课程开始前，您是否能方便地获取到开课通知、学习资料或课前准备信息？
非常方便，信息及时且全面
比较方便，能获取主要信息
一般，信息有延迟或不全
不太方便，需要主动询问
非常不便，几乎没收到信息
Q6:请对培训平台/系统的登录及课程访问的便捷性进行评分。
分数
标签
Q7:在登录或访问课程时，您曾遇到哪些问题？（可多选）
忘记密码且重置麻烦
平台/APP闪退或卡顿
找不到课程入口
设备兼容性问题（如浏览器不兼容）
网络要求高，加载慢
其他
Q8:课程学习界面（如视频播放、资料下载、章节切换）是否设计得直观易用？
非常直观易用
比较易用
一般
有些混乱难用
非常难用
Q9:从0到10分，您有多大可能向同事或朋友推荐此培训课程的报名与学习流程？
选项1
Q10:课程中的互动环节（如提问、测验、讨论区）参与流程是否便捷？
非常便捷，互动流畅
比较便捷
一般，偶尔遇到问题
不太便捷，参与有障碍
非常不便捷，几乎无法参与
Q11:您认为哪些互动功能的流程可以优化？（可多选）
在线提问与答疑
随堂测验/作业提交
小组讨论/协作
直播连麦/举手
学习进度同步与提醒
其他
Q12:课后服务（如证书领取、发票申请、课程回看）的流程是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较便捷
一般，需要摸索
不太便捷，流程复杂
非常不便捷，难以完成
Q13:请对培训方提供的客服或技术支持（如解决问题、咨询响应）的便捷性进行评分。
分数
标签
Q14:您主要通过哪种渠道获得客服支持？
在线客服/聊天机器人
电话
电子邮件
帮助中心/FAQ
社交媒体
未曾联系过
Q15:您希望培训流程在哪些方面进一步简化或提供更多便利？（可多选）
一键报名与支付
移动端体验优化
学习进度智能提醒与续学
资料打包一键下载
证书自动发放与验证
个性化学习路径推荐
其他
Q16:总体而言，本次培训课程的全流程体验（从报名到课后）让您感到？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般，中规中矩
不太满意，低于预期
非常失望，远低于预期
Q17:对于提升培训课程流程的便捷性，您还有哪些具体的建议或意见？
填空1
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