培训课程售后支持满意度调查问卷
介绍
本模板旨在收集学员对培训课程售后支持服务的全面评价。帮助您评估服务满意度、识别改进方向、优化服务流程，适合培训机构和教育服务商提升客户忠诚度与课程复购率。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
培训课程售后支持满意度调查问卷
感谢您参与本次售后支持满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。
Q1:您最近一次参加的培训课程名称是？
数据分析实战
项目管理精要
高效沟通技巧
领导力发展
其他（请在下题说明）
Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写课程名称。
填空1
Q3:您参加该培训课程的时间是？
1个月内
1-3个月前
3-6个月前
6个月以上
Q4:您对课程内容本身的总体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向同事或朋友推荐我们提供的售后支持服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q6:在课程结束后，您曾使用过哪些售后支持服务？（可多选）
课程资料库访问
讲师在线答疑
学习社群/论坛
课后实践项目辅导
免费复听/回看
未使用任何售后支持
Q7:您对售后支持服务的响应速度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您对售后支持人员（如助教、客服）的专业性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:售后支持是否有效地解决了您在学习中遇到的问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
Q10:您认为当前的售后支持在哪些方面做得比较好？（可多选）
态度友好
解答专业
资源丰富
渠道便捷
反馈及时
其他
Q11:请具体说明上题中“其他”是指哪些方面？
填空1
Q12:您希望未来增加或强化哪些售后支持功能？（可多选）
定期线上答疑直播
专属学习顾问
进阶学习资料包
校友网络活动
学习进度跟踪与提醒
就业/实践指导
Q13:您是否愿意为更优质的售后支持服务（如1对1辅导）支付额外费用？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q14:您对我们提供的学习资料（如课件、案例、工具包）的持续更新和维护满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:通过本次培训及后续支持，您的技能或知识水平是否有明显提升？
提升非常明显
有一定提升
提升不明显
几乎没有提升
Q16:请分享一个售后支持服务让您感到满意或印象深刻的具体事例。
填空1
Q17:请提出一个您认为当前售后支持服务最需要改进的具体建议。
填空1
Q18:您未来是否愿意继续参加我们机构的其他培训课程？
非常愿意
可能会
不确定
不太可能
Q19:您的邮箱地址（可选，用于接收调查结果或后续活动通知）：
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号