医疗服务专业能力满意度调查问卷

医疗服务专业能力满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务专业能力的满意度调查，旨在了解您对医疗服务的真实感受与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您最近一次接受医疗服务是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您最近一次接受的医疗服务类型是？

门诊诊疗

急诊救治

住院治疗

健康体检

预防接种

康复理疗

其他

Q3:请您对医护人员的问诊/沟通能力（如耐心倾听、清晰解释病情）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请您对医护人员的诊断准确性与专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请您对治疗/手术操作的规范性与熟练度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您对医护人员在操作前对风险、流程的告知与解释情况进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请您对医护人员在您感到不适或焦虑时给予的关怀与安慰进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请您对医护人员对您提出的疑问的解答清晰度与耐心程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为医护人员在哪些方面的专业能力表现最为突出？（可多选）

疾病诊断

治疗方案制定

操作技能（如注射、换药）

急救处理

用药指导

健康教育与咨询

心理疏导

团队协作

Q10:您认为医护人员在哪些方面的专业能力有待提升？（可多选）

疾病诊断

治疗方案制定

操作技能（如注射、换药）

急救处理

用药指导

健康教育与咨询

心理疏导

团队协作

以上均无

Q11:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构或这位医护人员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与您的预期相比，本次医疗服务的专业能力整体如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您认为影响医疗服务专业能力满意度的最关键因素是？

医护人员的个人技术与经验

医疗机构的设备与环境

医护人员的服务态度与沟通

诊疗流程的效率与规范性

医疗费用的合理性

Q14:请描述一个让您感到特别满意或印象深刻的、关于医护人员专业能力的细节或事例。

填空1

Q15:对于提升医疗服务的专业能力与水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您本次接受医疗服务的医疗机构性质是？

公立医院

私立医院

社区卫生服务中心

诊所

其他

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