医疗服务环境舒适度满意度调查

医疗服务环境舒适度满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了持续改善我们的医疗服务环境，提升您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的科室类型是？

门诊

急诊

住院部

体检中心

其他

Q2:您对医院/诊所大厅的整体环境（如宽敞度、整洁度）的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您对候诊区的座椅舒适度与数量充足度的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对诊室/检查室的私密性保护（如隔音、遮挡）的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对医院内的光线（自然光与照明）明亮度与舒适感的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对医院内的温度（冷热适宜）的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对医院内的空气流通与清新程度的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对医院内指示标识（如科室指引、路标）的清晰度与准确性的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对卫生间/洗手间的清洁卫生状况的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您认为以下哪些环境因素最需要改进？（可多选）

候诊区拥挤

座椅不舒适

室内温度不适

通风不佳有异味

噪音过大

光线不足或刺眼

标识不清难以寻找

卫生间不洁

其他

Q11:您对医院提供的便民设施（如饮水机、充电插座、轮椅等）的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对医院内绿化或装饰布置带来的心理舒缓效果的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:整体而言，本次就医过程中，医疗环境对您情绪（如焦虑、紧张）的影响是？

有显著的舒缓/正面影响

有一定舒缓作用

无明显影响

加剧了负面情绪

显著加剧了负面情绪

Q14:基于本次就医的环境体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:与您去过的其他医疗机构相比，本次就诊的医疗环境舒适度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q16:对于提升医疗服务环境的舒适度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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