医疗服务沟通效果满意度调查
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本模板旨在评估医疗服务中医患沟通效果的标准化调研方案。帮助您收集患者真实反馈、识别沟通薄弱环节、量化服务满意度，适合医疗机构、卫生管理部门和医疗研究者用于提升医疗服务质量与患者体验。 标签
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医疗服务沟通效果满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务沟通效果的满意度调研，旨在了解您与医护人员沟通的真实体验，以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您最近一次接受医疗服务（如门诊、住院、体检等）距今大约多久？
1周内
1个月内
3个月内
6个月内
1年内
超过1年
Q2:您最近一次接受医疗服务的类型是？
综合医院门诊
专科医院门诊
社区/基层医疗机构
住院治疗
体检中心
线上问诊
其他
Q3:总体而言，您对本次医疗服务中医护人员与您的沟通效果满意吗？
分数
标签
Q4:在您描述病情时，医生/护士是否给予了您充分的时间？
完全没有，经常被打断
时间较短，感觉匆忙
时间基本足够
时间非常充分，耐心倾听
Q5:医生/护士在解释病情、诊断结果时，语言是否通俗易懂？
非常专业难懂
部分内容难以理解
大部分可以理解
非常清晰易懂
Q6:医生/护士在解释治疗方案（如用药、手术、检查）时，是否清晰说明了利弊、风险及注意事项？
完全没有说明
简单提及，不够详细
说明比较清楚
说明非常详尽透彻
Q7:在沟通中，医护人员主要使用了哪些方式帮助您理解？（可多选）
口头详细解释
画图或使用模型
提供书面材料/手册
展示相关图片/影像资料
推荐可靠的科普文章/网站
没有使用特别方式
Q8:医护人员在沟通时，态度是否友善、尊重？
态度冷淡，缺乏尊重
态度一般，公事公办
态度比较友善
态度非常亲切、有同理心
Q9:当您提出疑问或担忧时，医护人员是否耐心解答？
不耐烦，回避问题
解答比较敷衍
能够给予解答
非常耐心，直到我完全理解
Q10:医护人员是否主动询问并关注您的心理感受（如焦虑、恐惧）？
完全没有
偶尔提及
比较关注
非常关注并给予疏导
Q11:在涉及重要医疗决策（如是否手术、选择治疗方案）时，医护人员是否尊重您的意愿并鼓励共同参与？
完全由医生决定
告知方案，但选择权有限
共同讨论，参考我的意见
充分讨论，尊重我的最终决定
Q12:对于检查、治疗后的注意事项和康复指导，医护人员交代得是否清楚？
没有交代或非常模糊
简单交代，记不清楚
交代比较清楚
交代非常清晰，并有书面提醒
Q13:您是否清楚知道出现何种情况时需要复诊或紧急就医？
完全不清楚
不太清楚
基本清楚
非常清楚
Q14:基于本次沟通体验，您有多大可能向亲友推荐这位医生/这家医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q15:您认为在医疗沟通中，哪些方面最需要改进？（可多选）
给予患者更充分的表达时间
用更通俗的语言解释病情
更详细地解释治疗方案与风险
改善服务态度，更有同理心
加强治疗后的随访与指导
提供更多可视化的辅助材料
其他
Q16:与过去相比，您感觉近年来医疗服务的沟通效果有变化吗？
明显变差了
略有变差
没有明显变化
略有改善
明显改善了
Q17:您的年龄属于？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q18:您的最高教育程度是？
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
Q19:对于改善医患沟通，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
填空1
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