医疗服务包装完整性满意度调查
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本模板旨在提供医疗产品包装完整性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估包装安全、收集用户体验、识别改进环节，适合医疗企业、药厂和质检机构提升产品可靠性与用户信任度。 标签
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医疗服务包装完整性满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务包装完整性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，确保医疗用品的安全与可靠。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最近一次接触/使用医疗服务（如药品、器械、试剂等）的包装是在什么情况下？
个人购买使用
医疗机构（医院/诊所）提供使用
工作相关（如医疗从业者）
其他
Q2:您对所接触的医疗服务包装的整体第一印象如何？
非常专业、可靠
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
Q3:您收到的包装在送达或领取时，其外包装（如纸盒、塑料袋）是否完好无损？
完全完好，无任何破损
基本完好，有轻微压痕但不影响
有明显破损或污渍
严重破损，内物可能受影响
Q4:包装的密封性（如封口、防拆标签）是否让您感到安全、未被开启过？
非常安全，密封完好
比较安全
一般，有些疑虑
不安全，有被开启的痕迹
不确定/未注意
Q5:包装上的信息（如产品名称、规格、批号、有效期、使用方法、注意事项）是否清晰、易于辨认？
非常清晰完整
比较清晰，基本满足需求
一般，部分信息模糊或缺失
很不清晰，难以辨认
未关注
Q6:包装内附的说明书或提示材料是否齐全、易于理解？
非常齐全且易懂
齐全但内容较复杂
有缺失
没有提供说明书
不适用/未使用
Q7:您认为一个理想的医疗服务包装，最重要的特性是什么？（请选择最关键的1-3项）
安全密封，防拆防盗
信息清晰完整，无歧义
材质坚固，防潮防震
开启方便，设计人性化
环保可回收
外观专业、有信任感
其他
Q8:在开启包装时，您是否遇到过困难？（如难以撕开、需要工具、易划伤手等）
从未遇到，非常方便
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到困难
Q9:包装的尺寸和内部结构是否能够有效固定和保护内装物品，防止运输中的晃动或碰撞？
非常好，物品被牢牢固定
比较好，基本能保护
一般，有些晃动
较差，物品可能因移动受损
无法判断
Q10:请您对医疗服务包装的环保性（如材料是否过度、是否可回收）进行评分。（1分表示非常不环保，5分表示非常环保）
分数
标签
Q11:如果包装出现轻微破损但内物完好，您会如何处理？
完全接受，继续使用
有些介意，但可能会使用
非常介意，会联系更换
直接拒绝使用并投诉
Q12:您是否曾因对包装完整性不满（如破损、信息不清）而质疑过产品或服务的质量？
是的，经常因此质疑
偶尔有过
从来没有
不确定
Q13:您认为当前医疗服务包装在哪个环节最需要改进？
运输配送环节的防损
包装材料与密封技术
信息印刷的清晰度与完整性
开启与使用的便利性
环保可持续性
整体外观设计
Q14:请您描述一次让您印象深刻的（无论正面或负面）关于医疗服务包装完整性的经历。
填空1
Q15:基于您整体的体验，您有多大可能向他人推荐这家/这类医疗服务提供商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q16:您的身份更接近于？
患者/普通消费者
患者家属/照护者
医疗行业从业者（医生、护士、药师等）
医疗行业管理人员
其他
Q17:您通常通过何种渠道获取医疗服务及相关产品？
公立医院
私立医院/诊所
线下药店
线上医药平台
单位/学校医务室
其他
Q18:总体而言，您对目前接触到的医疗服务包装完整性的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q19:对于提升医疗服务包装的完整性、安全性和用户体验，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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