电商购物功能完整性满意度调查

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q2:您平均每月在该平台购物几次？

Q3:请对平台的【商品搜索】功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为平台的商品搜索功能在哪些方面可以改进？（例如：关键词联想、筛选条件、排序方式等）

Q5:请对平台的【商品详情页】信息展示（如图片、视频、参数、评价等）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在浏览商品详情页时，您最关注哪些信息？

Q7:请对平台的【购物车】功能（如合并下单、优惠券使用、库存提醒等）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否经常使用“收藏”或“加入购物车”功能来管理心仪商品？

Q9:请对平台的【下单与支付】流程的顺畅度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在支付环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:请对平台的【物流查询与跟踪】服务进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否使用过“预约配送”或“修改收货地址/时间”功能？

Q13:请对平台的【售后服务】功能（如退换货申请、退款进度、联系客服等）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您通常通过哪些渠道联系平台或商家客服？（可多选）

Q15:请对平台的【会员/积分体系】的实用性与吸引力进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否关注或参与平台的直播购物、短视频带货等内容电商功能？

Q17:请对平台的【个性化推荐】（如“猜你喜欢”）的准确度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为以下哪些功能对提升您的购物体验最为重要？（请选择最重要的3项）

Q19:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的购物功能完整性感到满意吗？

Q20:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q21:请提出您认为该平台最需要增加或优化的一个购物功能，并简要说明原因。

Q22:您的年龄段是？

Q23:您的性别是？