电商购物创新能力满意度调查问卷

电商购物创新能力满意度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台创新能力的满意度调查，旨在了解您对当前购物体验中创新功能的感受与期待。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您平均每月在电商平台购物的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

唯品会

其他

Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的创新能力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为以下哪个方面的创新对您的购物体验提升最为关键？

商品推荐算法（个性化推荐）

购物流程与界面设计（如AR试穿、3D看房）

支付与金融服务（如先用后付、分期免息）

物流与售后服务（如预约配送、上门取退）

社交与内容互动（如直播带货、种草社区）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您体验过并觉得不错的电商创新功能有哪些？（可多选）

AI虚拟试妆/试穿

直播购物实时互动

基于LBS的附近门店自提/配送

短视频商品展示

游戏化互动获取优惠（如种树、养宠物）

一站式比价助手

其他

Q7:您认为电商平台在保护用户隐私与数据安全方面的创新措施是否到位？

非常到位，感到放心

比较到位

一般

不太到位

非常不到位，存在担忧

Q8:电商平台的个性化商品推荐（猜你喜欢）在多大程度上符合您的真实需求？（1分完全不符合，5分完全符合）

分数

标签

Q9:在购物决策过程中，哪些创新形式的内容对您最有帮助？（可多选）

高质量的商品详情视频

用户生成的真实测评视频/图文

专业达人或品牌的深度讲解直播

AI生成的商品使用场景图

其他用户的问答互动

Q10:您对电商平台提供的“先用后付”、“分期免息”等金融创新服务的信任度如何？

非常信任，经常使用

比较信任，偶尔使用

一般，持观望态度

不太信任，很少使用

完全不信任，从不使用

Q11:请描述一次令您印象深刻的、由电商平台创新功能带来的愉快购物经历。

填空1

Q12:您认为当前电商平台的创新更侧重于哪一方面？

刺激消费（如更多促销玩法）

提升效率（如更快找到商品、更快收货）

优化体验（如更沉浸、有趣的互动）

保障权益（如售后、隐私安全）

以上比较均衡

Q13:您对电商平台整合线上线下购物体验（如线上下单、门店自提/退货）的便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来电商平台在哪些方面加强创新？（可多选）

更精准的个性化推荐，减少信息过载

更沉浸式的虚拟购物体验（如元宇宙商店）

更绿色环保的包装与物流方案

更透明可信的商品溯源与质检信息

更智能的客服与售后问题解决

更丰富的社交购物玩法

Q15:总体来看，您认为电商行业的创新速度如何？

非常快，时常有惊喜

比较快，能跟上需求

速度适中

有点慢，感觉乏善可陈

非常慢，缺乏新意

Q16:对于电商平台的“创新能力”，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

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