电商购物数据准确性满意度调查

电商购物数据准确性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商购物数据准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，确保您获得更精准、可靠的购物体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在电商平台购物，距离现在大约多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您通常使用哪种类型的电商平台进行购物？

综合类平台（如淘宝、京东）

垂直类平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

社交电商/直播带货平台

海外购物平台

Q3:请对您最近一次购物时，商品页面信息的准确性进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q4:您最关注商品页面中的哪一类信息？

价格与促销信息

商品规格与参数

用户评价与晒图

库存与物流时效

售后服务政策

Q5:在您的购物经历中，遇到过哪些数据不准确的情况？

实际价格与页面显示不符

商品尺寸/颜色/型号与描述不一致

库存显示有货但下单后缺货

预计送达时间严重延迟

促销活动规则模糊或解释不清

用户评价或评分疑似刷单

商品功能与宣传不符

Q6:当遇到商品信息不准确时，您通常会如何应对？

直接取消订单

联系客服询问/投诉

参考其他买家评价再做决定

仍然购买，但会降低对平台的信任

其他

Q7:您认为电商平台客服在解决数据不准确问题时的效率如何？（1分表示效率很低，5分表示效率很高）

分数

标签

Q8:您认为以下哪类数据不准确对您的购物决策影响最大？

核心参数错误（如手机内存、衣服尺码）

价格波动或隐藏费用

虚假或夸大的功能宣传

不实的库存或物流信息

失真的用户评价

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？

选项1

Q10:您是否因为数据不准确的问题，而放弃在某平台购物？

是，且已放弃

是，但仍在观望

否，但会变得更加谨慎

否，影响不大

Q11:您希望电商平台在提升数据准确性方面，优先加强哪些措施？

建立更严格的商家入驻审核机制

引入AI技术实时监控商品信息

对虚假宣传进行更严厉的处罚与公示

优化用户评价系统，打击刷单刷评

提供更透明的物流追踪信息

设立快速响应的数据纠错通道

定期发布平台数据可信度报告

Q12:与一年前相比，您感觉当前电商平台的整体数据准确性有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

Q13:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的数据准确性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:对于提升电商购物数据的准确性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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