物流配送操作流程简易性满意度调查
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本模板旨在评估物流配送操作流程的简易性。帮助您收集一线员工反馈、识别操作痛点、优化系统设计，适合物流企业和系统开发团队提升配送效率与员工满意度。 标签
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物流配送操作流程简易性满意度调查
您好！为持续优化我们的物流配送系统，提升您的操作体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对当前配送操作流程简易性的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们做出有效改进。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！
Q1:您目前负责的物流配送操作环节是？
接单与订单处理
仓储拣货与打包
配送路线规划与调度
最后一公里配送
签收与异常处理
其他
Q2:您使用当前配送系统/工具的时长是？
少于3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
Q3:总体而言，您认为当前物流配送操作流程的简单易用程度如何？(1分代表非常复杂难用，5分代表非常简单易用)
分数
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Q4:您认为当前操作流程中，哪个环节最为复杂或耗时？
订单录入与核对
货物信息扫描与录入
配送地址匹配与路线生成
配送状态更新与同步
客户沟通与异常反馈
签收与结算流程
无明显复杂环节
Q5:系统界面的设计是否清晰、直观，便于您快速找到所需功能？(1分代表非常混乱，5分代表非常清晰)
分数
标签
Q6:在进行配送操作时，您是否经常需要查阅纸质文件或向同事询问操作步骤？
总是需要
经常需要
偶尔需要
很少需要
完全不需要
Q7:您认为当前系统在哪些方面操作不够简便？（可多选）
登录与身份验证步骤繁琐
功能菜单层级过深
信息输入字段过多或冗余
操作按钮/图标不明显
系统响应速度慢
与移动设备（如手持终端）的兼容性差
数据同步不及时
其他
Q8:系统提供的操作指引（如提示信息、帮助文档）是否足够清晰有效？(1分代表完全无用，5分代表非常有用)
分数
标签
Q9:当遇到操作疑问或系统异常时，您通常如何解决？
查看系统内置帮助
联系技术支持人员
询问同事或上级
自行摸索尝试
暂时搁置问题
Q10:您有多大意愿向新入职的同事推荐使用当前的配送操作系统？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
选项1
Q11:移动端（如APP或手持终端）的操作体验与电脑端相比如何？(1分代表移动端体验差很多，5分代表移动端体验更好或一样好)
分数
标签
Q12:您希望系统在简化操作方面优先进行哪些改进？（可多选）
简化登录与验证流程
优化界面布局，合并常用功能
增加一键操作或批量处理功能
提升系统响应与加载速度
加强移动端适配与体验
提供更智能的自动填充与纠错
优化异常情况的处理指引
其他
Q13:您认为经过培训后，一名新员工需要多长时间才能独立熟练完成核心配送操作？
1天以内
1-3天
3-7天
1-2周
2周以上
Q14:当前系统的稳定性如何？是否经常出现卡顿、闪退或数据丢失？(1分代表极不稳定，5分代表非常稳定)
分数
标签
Q15:请描述一个您遇到过的、因操作流程复杂而影响工作效率的具体事例。
填空1
Q16:与您了解或使用过的其他同类系统相比，当前系统的操作简易性处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
Q17:系统生成的配送单据、路线图等信息是否易于理解和执行？(1分代表非常难以理解，5分代表一目了然)
分数
标签
Q18:在提升操作效率方面，您认为哪些辅助功能最有价值？（可多选）
语音输入与播报
扫码/OCR自动识别
实时导航与路况提示
智能排单与路径优化
客户偏好自动提示
离线操作与数据同步
其他
Q19:对于让物流配送操作变得更简单、更高效，您还有什么具体的建议或想法？
填空1
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