餐饮服务态度满意度调查

Q1:请问您本次就餐的餐厅类型是？

Q2:您本次就餐的主要目的是？

Q3:请从1到5分，为本次服务人员的整体礼貌程度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请从1到5分，为您进入餐厅时服务人员的迎接态度打分。

Q5:请从1到5分，为服务人员引导您入座、安排座位时的服务态度打分。

Q6:请从1到5分，为服务人员递送菜单、介绍菜品时的专业性和耐心度打分。

Q7:请从1到5分，为点餐过程中，服务人员对您的疑问或特殊需求（如忌口）的回应态度打分。

Q8:请从1到5分，为上菜时服务人员的介绍、摆放及提醒（如小心烫）的细致度打分。

Q9:请从1到5分，为就餐期间，服务人员主动关注您需求（如添水、更换骨碟）的及时性打分。

Q10:请从1到5分，为您需要服务时（如呼叫服务员），服务人员的响应速度和态度打分。

Q11:请从1到5分，为服务人员处理突发情况（如菜品问题、意外洒落）的态度和效率打分。

Q12:请从1到5分，为结账时服务人员的清晰说明、耐心核对及告别态度打分。

Q13:您认为本次服务人员在哪些方面表现突出？（可多选）

Q14:您认为本次服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q15:基于本次的服务体验，您再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

Q16:您会向朋友或同事推荐这家餐厅的可能性有多大？

Q17:总体而言，您有多大可能向他人推荐我们餐厅的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:请留下您对餐厅服务态度的具体意见或建议（例如：令您印象深刻的员工、希望改进的细节等）：