餐饮服务使用体验满意度调查

Q1:您最近一次使用我们餐饮服务（堂食/外卖）的时间是？

Q2:您本次的用餐/消费方式是？

Q3:请您对本次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的餐饮服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您是通过什么渠道了解到/选择我们的？

Q6:请对菜品的口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对菜品的分量与性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为我们的菜品在哪些方面有待提升？（可多选）

Q9:请对餐厅的环境/卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对服务人员的态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为我们的服务响应速度如何？

Q12:您认为我们的服务在哪些方面可以做得更好？（可多选）

Q13:请对本次用餐的等待时间（包括等位、等餐）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为我们的菜单设计（包括线上和线下）是否清晰易懂？

Q15:您认为我们的餐具、桌椅等设施是否舒适、干净？

Q16:请对您本次的支付便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您更倾向于通过哪些渠道与我们互动或获取优惠信息？（可多选）

Q18:如果我们的菜品或服务出现问题，您是否愿意给我们机会进行补救？

Q19:如果让您用一个词来形容我们餐厅，您会用什么词？

Q20:您未来再次光临我们餐厅的可能性如何？

Q21:请留下您对我们餐饮服务最具体的一条改进建议或表扬：

Q22:您的年龄段是？

Q23:您平均每月在外就餐（含外卖）的频率大约是？