餐饮服务包装完整性满意度调查

餐饮服务包装完整性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮服务包装完整性的满意度调查，旨在了解您对餐饮外卖/打包包装状况的真实感受。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用餐饮外卖或打包服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常使用哪种类型的餐饮服务？

外卖平台（如美团、饿了么）

餐厅自营外送

到店自取打包

其他

Q3:总体而言，您对最近一次餐饮包装的完整性满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您收到的餐饮包装中，您遇到过以下哪些问题？（可多选）

包装袋/盒破损、撕裂

盖子未盖紧或脱落

汤汁/液体泄漏

食物因包装问题被压坏

封口贴/密封条失效

包装材料本身有污渍或异味

从未遇到过问题

Q5:当遇到包装破损或泄漏问题时，通常的严重程度如何？

轻微，不影响食用

中等，造成一些不便

严重，食物受到污染或无法食用

Q6:包装出现问题后，您通常会如何处理？

联系商家/平台寻求解决（退款/重做）

自己简单处理，但会给出差评

默默忍受，下次不点这家

视情况而定

Q7:您认为包装完整性对您的整体用餐体验影响有多大？

影响非常大，是决定是否再次消费的关键

影响较大，会降低满意度

有一定影响，但可以接受

影响很小，更关注食物本身

Q8:您认为哪些食物的包装最需要加强以确保完整性？（可多选）

汤面、粥类等带汤汁的

油炸、酥脆类食物

蛋糕、甜品等易变形的

烧烤、炒菜等有油汁的

饮料、咖啡

沙拉等生鲜冷食

所有类型

Q9:您对目前餐饮包装使用的环保材料（如纸袋、可降解餐盒）的牢固度满意吗？

非常满意，足够牢固

比较满意

一般，有时会担心

不太满意，容易破损

未注意过材料是否环保

Q10:您认为商家/平台对包装完整性的重视程度如何？（1分非常不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q11:如果商家使用更坚固（但可能成本略高或稍不环保）的包装来确保完整性，您是否愿意接受？

非常愿意，完整性最重要

比较愿意

视情况（如价格、食物类型）而定

不太愿意，应优先考虑环保

坚决反对，必须环保

Q12:除了防止破损泄漏，您还希望餐饮包装在哪些方面有所改进？（可多选）

更好的保温/保冷性能

更易于打开和重新密封

更清晰的食物分隔

更美观的设计

附带必要的餐具/调料且固定好

提供清洁用品（如湿巾）

目前已经很满意

Q13:您是否曾因包装问题而投诉或申请过售后？

是，多次

是，偶尔一两次

从未有过

Q14:总体而言，您认为近年来餐饮外卖/打包的包装完整性有进步吗？

有明显进步

略有进步

没有变化

反而退步了

不确定

Q15:请分享一次令您印象深刻的（好或坏的）餐饮包装体验，以及您的具体建议。

填空1

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