餐饮服务平台流畅度满意度调查

餐饮服务平台流畅度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮服务平台使用体验的调研，旨在了解您对平台操作流畅度的感受。本问卷匿名填写，所有数据仅用于产品优化，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用以下哪个餐饮服务平台？

美团外卖

饿了么

其他平台（请在下文注明）

Q2:您平均每周使用餐饮服务平台的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或更多

Q3:您最常通过哪种设备使用该平台？

智能手机App

智能手机网页版

电脑网页版

平板电脑

Q4:请为平台首页（浏览餐厅/菜品列表）的加载速度和流畅度评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）。

分数

标签

Q5:请为餐厅/菜品详情页的加载速度和信息展示流畅度评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）。

分数

标签

Q6:请为将商品加入购物车、修改数量的操作流畅度评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）。

分数

标签

Q7:请为结算页面（确认地址、优惠券、支付方式）的加载和跳转流畅度评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）。

分数

标签

Q8:请为整个下单支付过程的流畅度（从提交订单到支付成功）评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）。

分数

标签

Q9:在浏览餐厅或菜品时，您是否经常遇到图片加载缓慢或失败的情况？

从未遇到

很少遇到

有时遇到

经常遇到

总是遇到

Q10:在搜索餐厅或菜品时，输入关键词后，搜索结果列表的响应速度如何？

非常快，几乎无延迟

比较快，有轻微延迟

一般，有明显延迟

比较慢，延迟明显

非常慢，难以忍受

Q11:在高峰期（如午/晚餐时段），您感觉平台的整体流畅度是否有明显下降？

没有下降，依然流畅

有轻微下降，但可接受

有明显下降，影响体验

下降非常严重，几乎无法使用

Q12:在以下哪些环节，您最常感受到卡顿或延迟？（可多选）

首页/列表加载

搜索

图片/视频加载

页面切换/跳转

加购/修改数量

结算/支付

查看订单状态/物流

其他（请在下文注明）

Q13:综合考虑流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与一年前相比，您感觉该平台的流畅度体验有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

有明显下降

Q15:如果平台流畅度有需要改进的地方，请具体描述一下您遇到的场景或问题（例如：在XX环节，进行XX操作时，出现了XX情况）。

填空1

Q16:对于提升餐饮服务平台的流畅度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

相关推荐