餐饮服务数据准确性满意度调研问卷

餐饮服务数据准确性满意度调研问卷

尊敬的餐饮服务伙伴，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务数据准确性满意度的调研，旨在了解您在日常工作中对数据收集、处理与使用等方面的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化数据系统，提升运营效率。问卷采用匿名方式，所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。预计将占用您约5-8分钟时间。感谢您的参与和支持！

Q1:您目前所在的岗位是？

前厅服务（服务员/领班/经理）

后厨（厨师/厨师长）

收银/财务

仓储/采购

门店管理（店长/区域经理）

其他

Q2:您在日常工作中，需要处理或接触哪些类型的餐饮数据？

点餐与订单数据

库存与采购数据

营业额与财务报表

顾客信息与反馈数据

会员与营销数据

以上所有

Q3:总体而言，您对当前工作中所使用的数据系统（如POS点餐系统、库存管理软件等）的准确性满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为，当前数据不准确的情况主要发生在哪个环节？

数据录入（如点错菜、输错数量）

数据传输（如厨房打印机丢单、系统同步延迟）

数据处理（如报表计算错误、库存盘点误差）

数据存储（如历史记录丢失、数据混乱）

很少或没有不准确的情况

Q5:在点餐与订单数据方面，您遇到数据错误（如菜品、数量、价格错误）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

几乎从未遇到

Q6:在库存与采购数据方面，您认为系统显示的库存数量与实际库存的匹配度如何？

高度匹配，误差极小

基本匹配，偶有误差

经常不匹配，需要频繁人工核对

严重不匹配，数据基本不可信

Q7:当您发现数据错误时，现有流程（如报错、修正）的便捷性和有效性如何？

分数

标签

Q8:数据错误通常需要多长时间才能得到修正？

立即或在当天内

1-2天内

3-7天内

一周以上

通常无法修正或不清楚

Q9:您认为导致数据不准确的主要原因有哪些？（可多选）

员工操作失误或培训不足

系统本身存在漏洞或设计缺陷

工作流程繁琐，容易出错

设备故障（如扫码枪、打印机）

多系统间数据不同步

高峰期工作压力大，忙中出错

缺乏有效的数据核对与监督机制

Q10:现有的数据准确性对您的日常工作效率影响有多大？

严重影响，经常因此返工或引发客诉

有一定影响，偶尔需要花时间处理

影响不大，基本可以顺畅工作

没有影响

Q11:您认为管理层对数据准确性的重视程度如何？

分数

标签

Q12:您是否接受过关于如何正确使用数据系统、避免数据错误的专门培训？

是，接受过全面且系统的培训

是，但培训比较简单或零散

否，主要通过自学或同事指导

否，完全没有接受过相关培训

Q13:您希望通过哪些方式提升数据准确性？（可多选）

优化数据系统，简化操作流程

加强员工操作培训与考核

引入自动化数据采集设备（如智能秤、AI识别）

建立更严格的数据核对与抽查机制

改善系统间的数据同步与集成

设立数据准确性奖励机制

其他

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向同行推荐我们目前使用的数据系统或工作模式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:展望未来，您对提升餐饮服务数据准确性的信心如何？

非常有信心，相信通过改进可以大幅提升

比较有信心，但需要时间和资源投入

信心一般，存在一些难以解决的障碍

没有信心，认为现状很难改变

Q16:对于提升餐饮服务数据准确性，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：对系统功能、培训内容、管理流程等方面的想法）

填空1

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