企业咨询服务交付效率满意度调查问卷
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本模板旨在评估企业咨询服务交付效率的客户满意度。帮助您收集项目反馈、识别效率瓶颈、优化服务流程，适合咨询公司与合作伙伴持续改进服务质量与交付能力。 标签
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企业咨询服务交付效率满意度调查问卷
尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的服务流程，提升交付效率与质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！
Q1:您所在的企业类型是？
大型企业
中型企业
小型企业
初创公司
其他
Q2:您本次参与或评价的咨询项目类型是？
战略规划
业务流程优化
数字化转型
组织与人力
市场营销
其他
Q3:总体而言，您对本次咨询服务的交付效率满意程度如何？
分数
标签
Q4:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q5:项目启动前的需求沟通与方案确认环节，其效率如何？
非常高，清晰迅速
较高，基本顺畅
一般，存在反复
较低，沟通成本高
非常低，严重影响进度
Q6:项目团队（包括我方顾问）的资源投入与响应速度如何？
非常及时且充足
比较及时，基本满足需求
一般，偶有延迟
响应较慢，资源不足
响应迟缓，严重影响项目
Q7:项目关键里程碑（如阶段汇报、成果交付）的按时达成率如何？
100%按时达成
80%-100%按时达成
60%-80%按时达成
低于60%按时达成
经常严重延期
Q8:在您看来，影响本次咨询项目交付效率的主要因素有哪些？（可多选）
我方需求变更
顾问团队专业能力
双方沟通协调机制
项目计划与排期合理性
关键决策审批流程
技术或数据支持
其他外部因素
Q9:项目过程中，变更管理（如需求、范围、计划变更）的处理效率如何？
流程清晰，处理高效
有流程，处理速度尚可
流程模糊，处理较慢
缺乏有效流程，处理混乱
未发生变更
Q10:项目交付物（如报告、方案、系统等）的质量是否符合预期时间要求？
质量很高且准时交付
质量达标且准时交付
质量达标但略有延迟
质量一般且延迟明显
质量未达预期且严重延迟
Q11:您对我们项目团队的问题解决能力和应变效率满意吗？
分数
标签
Q12:项目沟通（例会、报告、即时通讯）的频率和有效性如何？
频率适中，信息高效透明
频率较高，但有效
频率适中，但信息有时不清晰
频率不足，信息滞后
沟通非常低效
Q13:您认为在哪些环节的交付效率有最显著的提升空间？（可多选）
售前与启动阶段
需求分析与方案设计
数据收集与处理
方案开发与实施
测试与验收
知识转移与培训
项目收尾与复盘
Q14:与您合作过的其他咨询机构相比，我们的交付效率处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
Q15:请具体描述一次让您印象深刻的、关于交付效率高或低的经历（可选）。
填空1
Q16:基于本次合作，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:为了提升未来的交付效率，您最希望我们优先改进哪些方面？（可多选）
加强项目前期的需求洞察
优化项目管理和协作工具
建立更敏捷的沟通机制
提升顾问团队的行业经验
提供更透明的进度看板
强化变更管理流程
加强项目后的持续支持
Q18:对于提升咨询服务的交付效率，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:您是否愿意接受我们的后续回访，以深入探讨改进细节？
愿意
不愿意
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