企业咨询沟通效果满意度调查

企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的咨询服务与沟通体验，特邀您参与本次满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您是与我们合作的哪一类客户代表？

企业决策者（如CEO、总经理）

部门负责人

项目对接人

其他

Q2:您与我们咨询团队的合作周期大约是？

首次合作

3个月以内

3-12个月

1年以上

Q3:整体而言，您对我们咨询服务的总体满意度如何？

分数

标签

Q4:您如何评价咨询顾问的专业知识与能力？

分数

标签

Q5:您如何评价咨询顾问对您业务需求的理解深度？

分数

标签

Q6:您如何评价咨询方案或建议的实用性与可操作性？

分数

标签

Q7:您主要通过哪种方式与咨询顾问进行沟通？

线上会议（如腾讯会议、Zoom）

电话沟通

电子邮件

即时通讯工具（如微信、钉钉）

面对面会议

多种方式结合

Q8:您如何评价咨询顾问的沟通响应及时性？

分数

标签

Q9:您如何评价咨询顾问的沟通清晰度与条理性？

分数

标签

Q10:在沟通中，咨询顾问是否充分倾听并尊重您的意见？

分数

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Q11:在项目沟通过程中，哪些文档或交付物的质量令您满意？（可多选）

项目建议书/提案

阶段性汇报PPT

数据分析报告

会议纪要

最终成果报告

其他定制化材料

暂无或均不满意

Q12:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的咨询服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q13:与我们合作后，您感觉对相关业务问题的认知或解决能力是否有提升？

有显著提升

有一定提升

感觉不明显

没有提升

Q14:您认为我们在沟通方面最需要改进的是什么？（可多选）

提高响应速度

增强沟通的主动性

使用更易懂的语言（减少专业 jargon）

提供更定期的进度同步

优化会议效率（如议程、时长）

改善书面报告/邮件的清晰度

其他

Q15:未来如有新的咨询需求，您是否会优先考虑再次与我们合作？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请分享一个本次合作中，让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的沟通事例或细节。

填空1

Q17:对于提升我们的咨询服务与客户沟通体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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