企业咨询服务态度满意度调查
介绍
本模板旨在提供企业咨询服务态度满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估顾问表现、识别改进空间，适合咨询公司和管理团队用于优化服务质量。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
企业咨询服务态度满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升服务质量，我们诚挚邀请您花费几分钟时间，对本次咨询服务的态度体验进行评价。您的反馈对我们至关重要。
Q1:您本次咨询的主要服务类型是？
战略规划
业务流程优化
IT系统咨询
人力资源与组织发展
财务与税务咨询
市场营销
其他
Q2:您与咨询顾问的沟通主要通过哪种方式进行？
面对面会议
电话沟通
视频会议
电子邮件
即时通讯工具
Q3:请对咨询顾问的专业形象（如着装、谈吐）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请对咨询顾问的沟通清晰度与表达能力进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请对咨询顾问倾听您需求的耐心程度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:请对咨询顾问在回应您问题时的及时性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:请对咨询顾问在服务过程中表现出的同理心与理解进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q8:请对咨询顾问在合作中表现出的责任感与主动性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q9:在服务过程中，咨询顾问是否充分尊重了您的意见和决策？
完全尊重
大部分时候尊重
一般
偶尔不够尊重
完全不尊重
Q10:咨询顾问是否能够以积极、建设性的态度面对挑战和问题？
总是能够
经常能够
有时能够
很少能够
完全不能
Q11:您认为我们的咨询服务在态度方面，哪些环节做得比较好？（可多选）
初次接触的礼貌与热情
需求沟通时的耐心倾听
方案讲解时的专业细致
问题反馈时的积极响应
项目跟进时的主动沟通
整体合作中的尊重与信任
Q12:您认为在服务态度上，哪些方面还有提升空间？（可多选）
沟通的主动性
回复的及时性
语言的亲和力
对客户情绪的关注
处理异议时的技巧
目前没有明显不足
Q13:基于本次的服务体验，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:整体而言，您对本次咨询服务团队的态度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q15:请分享一个本次咨询中，让您印象深刻的关于服务态度的具体事例（正面或待改进均可）。
填空1
Q16:对于提升我们咨询顾问的服务态度，您还有哪些宝贵的意见或建议？
填空1
Q17:您是否愿意在未来继续选择我们的咨询服务？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
Q18:如果愿意继续合作，您最看重我们服务中的哪个特质？如果不愿意，主要原因是什么？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号