企业咨询服务操作简单性满意度调查

企业咨询服务操作简单性满意度调查

您好！感谢您参与本次关于企业咨询服务操作简单性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升您的使用体验。本问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您所在的企业规模是？

少于50人

50-200人

201-500人

501-2000人

2000人以上

Q2:您在企业中主要负责的职能领域是？

战略规划/管理

运营/流程管理

人力资源

财务/法务

市场营销/销售

信息技术

其他

Q3:您使用本企业咨询服务的频率是？

每天

每周数次

每月数次

每季度数次

很少使用

Q4:总体而言，您有多大可能向同事或同行推荐我们的咨询服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对咨询平台的界面设计直观性进行评分（1分表示“非常不直观”，5分表示“非常直观”）

分数

标签

Q6:请对咨询服务的在线预约/下单流程的简便性进行评分（1分表示“非常繁琐”，5分表示“非常简便”）

分数

标签

Q7:请对与咨询顾问的沟通渠道（如电话、在线聊天、邮件）的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q8:请对获取咨询报告/成果文件的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q9:您认为在咨询服务的哪个环节操作最为简便？（可多选）

需求提交与描述

顾问匹配与选择

服务方案确认

在线会议与沟通

文件上传与共享

支付与合同流程

报告查看与下载

Q10:您在使用过程中，曾遇到过哪些操作上的困难或不便？（可多选）

网站/App加载慢或卡顿

功能入口难以找到

操作步骤过多、流程复杂

信息填写要求不明确

与顾问的沟通工具不好用

支付流程繁琐

文件格式不支持或上传失败

没有遇到过困难

Q11:当您遇到操作问题时，通常如何解决？

查看帮助中心/FAQ

联系在线客服

直接联系顾问

自行摸索尝试

放弃操作

Q12:请对帮助中心或在线客服解决问题的效率进行评分（1分表示“效率很低”，5分表示“效率很高”）

分数

标签

Q13:与您使用过的其他企业级服务（如CRM、ERP、OA系统等）相比，本咨询服务的操作简便性如何？

显著更简单

稍微更简单

差不多

稍微更复杂

显著更复杂

未使用过其他企业级服务

Q14:您最希望我们在哪些方面进一步简化操作？（可多选）

初始注册与认证

项目需求提交表单

服务报价与合同签订

项目过程中的沟通与协作

成果交付与验收流程

后续的发票与报销

其他

Q15:对于提升咨询服务的操作简便性，您是否有其他具体的建议或期望？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与我们的产品体验官活动，提前试用新功能并提供反馈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

Q17:（选填）如果您愿意参与，请留下您的邮箱，以便我们与您联系。

填空1

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