企业咨询包装完整性满意度调查

企业咨询包装完整性满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升交付质量。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您在过去一年中，接收我们企业咨询服务的交付物（如报告、方案等纸质或电子文件）的频率是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年数次

首次接收

Q2:您最常接收的交付物形式是？

精装纸质版报告/方案

简装纸质版文件

带有封面的电子文件（如PDF）

无特殊封装的电子文件（如Word/PPT）

其他

Q3:请对最近一次接收的交付物（报告/方案等）的整体包装完整性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q4:最近一次接收的纸质交付物，其外包装（如快递盒、文件袋）的完好程度如何？

完好无损，无任何压痕或破损

轻微挤压或褶皱，但不影响内容

有明显破损或污渍，但内容物未受损

破损严重，已影响到内容物的完整性

不适用（接收的为电子版）

Q5:最近一次接收的纸质交付物，其内页装订、页码顺序、印刷质量如何？

装订牢固，页码顺序正确，印刷清晰

装订尚可，有轻微页码错乱或墨迹不均

装订松散，有明显页码错误或印刷问题

未接收纸质版，不适用

其他问题

Q6:在您看来，一份高质量的企业咨询交付物，其“包装完整性”应包含哪些方面？（可多选）

外包装坚固、防损

文件封面设计专业、信息清晰

内页装订牢固、整齐

页码、目录准确无误

印刷/输出质量高，无色差、模糊

电子文件格式规范、易于阅读

附带清晰的交付说明或使用指南

其他

Q7:您认为我们交付的电子文件（如PDF报告）在格式规范性、页面布局、书签导航等方面的完整性如何？

非常规范，便于阅读和检索

比较规范，基本满足需求

一般，存在一些格式或导航问题

不太规范，影响使用体验

不常接收电子版，无法评价

Q8:在交付过程中，您是否曾遇到过包装或文件本身损坏、缺失、错发等情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

多次遇到（5次以上）

记不清

Q9:如果遇到包装或文件问题，我们的客服或项目团队的响应和解决效率如何？

响应迅速，解决彻底

响应尚可，基本能解决

响应较慢，解决过程繁琐

未得到有效解决

从未遇到过问题

Q10:请对交付物中附带的相关说明、摘要或关键结论的呈现清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q11:您是否认为精良、完整的包装能提升您对咨询报告内容专业性和价值的感知？

显著提升

有一定提升

影响不大，更关注内容本身

完全没有影响

不确定

Q12:为了提升您的体验，您希望我们在包装完整性方面进行哪些改进？（可多选）

加强外包装的防护性

提升封面和内页的设计质感

优化电子文件的交互与导航功能

提供更清晰的交付清单和验收指引

建立更快捷的问题反馈与补发机制

采用更环保的包装材料

其他

Q13:综合考虑包装完整性、内容质量和交付体验，您未来继续选择我们服务的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q14:关于交付物的包装、呈现形式或完整性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您所在的部门或角色是？

高层管理（CEO/总经理等）

中层管理（部门总监/经理）

项目负责人/核心成员

采购/行政支持

其他

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